“Ремонт Експерт” – колко е важен сайтът за една ремонтна фирма

remont-expert

Днес си говорим с Илиян Димитров – управител в “Ремонт Експерт” – ремонтно-строителна фирма, която предлага комплексни услуги по иновативен и достъпен начин. Съвместно с клиентите си, от “Ремонт Експерт” подготвят цялостен проект, планират, реализират и управляват интериорни ремонти. Колко важен е сайтът и Интернет присъствието за фирми като “Ремонт Експерт” – ще разберете от интервюто.

Kолко е важен сайтът като инструмент за една фирма за ремонтни и строителни дейности?

Възприемам сайта на Ремонт Експерт като лицето на фирмата, трябва да се грижим за него. Много често това е първото, което клиентите виждат от нас и това, което целя със сайта, е той да вдъхва доверие и професионализъм и да изглежда и дава информация от истински хора за истински хора.

За “Ремонт Експерт” сайтът е основен инструмент. Интериорните ремонти са сфера, която не се слави с добър имидж, а ние искаме да наложим напълно нов стандарт на работа. Затова и сайтът ни е основно място, в което да разгърнем идеята си, да я представим, да запознаем клиентите, че има друг подход на работа и той вече се предлага.

Сайтът е важен за всеки бизнес, да е жив, да се обновява, да дава необходимата информация, тя да е лесна за намиране, за четене и най-вече да е полезна. Сайтовете за ремонти обикновено показват красиви интериорни решения, но ремонтът не е чиста работа и ние искаме клиента ни да е запознат с целия процес и да е наясно, че това изисква време, професионализъм и доверие.

Залагате и на блог, и на социални мрежи, вероятно това е доста смело на фона на като цяло по-консервативните комуникационни канали в строително-ремонтния бранш. Какво носи тази смелост?

Смелост – не, не бих нарекъл блога на “Ремонт Експерт” смелост, а необходимост. Блогът ни цели да дава идеи, да образова, да подсказва как може едно или друго пространство да бъде оползотворено. Даваме информация за нови материали, за важните неща, които да се следят по време на ремонта. Нашата мисия е да работим в максимална полза за клиента с консултации, с търсенето на най-добрите решения, с използването на най-добрите материали, за това разчитаме много на блога ни. Чрез него ние представяме реализирани проекти, даваме съвети за планиране на ремонт.

Съвсем наскоро имахме такава случка, обади ни се един човек, който е прочел наша статия от блога за това как може да си направим подова настилка сами, за да ни поиска съвет. Беше много приятен разговор, който показа, че хората ни четат. Този човек не ни е клиент, но си направи чудесен под благодарение на идеята, която е прочел в блога ни, и ни препоръчва с убеденост.

Доколко хората и фирмите вече се ориентират и през Интернет за намиране и избор на фирми за ремонт на офиси или домове?

В работата най-важното е доверието, което създаваме с клиентите, целия път, който изминаваме заедно, всички хубави и не толкова хубави неща, които ни се случват по пътя на домашния или офисен ремонт. Когато хората решат да правят ремонт първо сядат пред компютъра и търсят информация в мрежата. Едва на втори етап започват да разпитват приятели и роднини за най-добрия майстор. Голяма част от нашите клиенти идват именно чрез Интернет – разглеждат сайтове, предложения, изпращат запитване. Важна е бързата обратна връзка – онлайн или офлайн, това създава още по-голямо доверие.

В този бизнес има голямо значение персоналното отношение и внимание и ние в “Ремонт Експерт” се стараем да го дадем на нашите клиенти.

Какво си пожелавате?

Много ремонти, добри отзиви от клиентите, добро онлайн присъствие. Да сме на първо място в Google!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *