Category Archives: публикации

26Apr/17

Успешни имейл теми – ето 5 изпробвани съвета

mail-marketing

Темата на всеки имейл във всяка имейл кампания е един от най-важните фактори за това дали съобщението ще бъде прочетено от целевата аудитория. След дълги часове, преминали в сегментиране на базата данни и в измисляне на самия текст на имейла, трябва да сме сигурни, че това съобщение всъщност ще бъде отворено.

Темата на имейла е първото нещо, което вижда всеки човек, когато отвори своята поща. Ето защо е важно да се разбере самата психология на това защо хората отварят дадени имейли, а пропускат други.

Ето 5 съвета, които се използват широко от копирайтъри и които ние от ABC Design & Communication прилагаме в нашите имейл кампании:

1. Бъдете специфични

Когато работите върху темата на имейла, е желателно да сте кристално ясни с целта му. Когато имейлът е тип нотификация, е добра практика потребителят да придобие ясна представа за съдържанието на имейла още преди да го е отворил. Това може да изглежда обратно на резултата, който искаме да постигнем, но като покажете ясно на получателя защо изпращате и какво да очаква от този имейл, ще привлечете вниманието му. Тази яснота не означава, че трябва да се разкрива всичко в темата на имейла. С правилно таргетиране на аудиторията и бидейки честни и открити, ще стигнете до отворен имейл.

2. Бъдете емоционални

Може би сте чували израза “хората купуват по емоционални причини”. Имейл темите работят на същия принцип. Ако темата на мейла докосне получателя на емоционално ниво, то той ще бъде много по-склонен да отвори и да прочете съдържанието. Това може да се постигне с най-простото персонализиране в темата на имейла. Да се използват качествата и действията на потребителя, за да изградите точното съдържание и перфектната тема на имейла, е един от най-силните инструменти, които ще доведат до отваряне и до успешна имейл кампания.

3. Пишете естествено

Това да пишете естествено, сякаш си говорите с приятел или близък човек, води до най-много конверсии, когато става дума за имейли. Този приятелски тон, с който е запълнено съдържанието на имейла, започва с темата. Изпишете темата като изречение. Избягвайте да пишете всяка дума с главна буква и още повече всички букви да са главни. Те предизвикват усещане за “крещене” и най-вероятно ще доведат до неотварянето на имейла.

email-marketing-phone

4. Направете темата толкова дълга, колкото е необходимо

Повечето правила за дължината на изписване на темата са добре обосновани, но те съществуват най-вече заради физическото й изобразяване в пощата, а не

заради потребителското поведение. Ето защо да се следват по-горните съвети за специфичност и емоционалност е с много по-голяма важност, отколкото да се ограничава дължината на темата на имейла. Дължината се определя и от самата целева аудитория – някои предпочитат по-дълги теми, други харесват по-кратките теми. Затова е нужно внимателно проучване преди да се започне изпращането на имейлите.

5. Тествайте темите

Всяка част от маркетинг стратегията се нуждае от тестване – това включва и имейл маркетинга. Тестовете могат да са най-различни и могат да доведат до интересни резултати. Една добра практика е да се изпратят идентични имейли с 2 различни теми. Така впоследствие може да се види коя от двете теми е довела до по-голям брой отворени имейли.

Друго нещо, което може да тествате е използването на различен тон в темата – забавен, сериозен, подтикващ, въпросителен и т.н. Може да експериментирате и с дължината, използването на специални символи, големина на буквите и др. След тези експериментални тестове ще може по-добре да разберете аудиторията си и това какво я привлича, за да сте сигурни, че занапред ще имате повече отворени мейли.

Това са 5-те съвета, които ние от ABC Design & Communication предлагаме, за да постигнете по-добри резултати във вашите имейл маркетинг кампании. Какво мислите вие? Прилагате ли вече някои от тях във вашата стратегия?

29Apr/15

Речникът – пръв приятел на пишещите в сайт и онлайн магазин

dictionary-webУспехът на даден сайт, онлайн магазин, блог или фейсбук страница зависи от няколко неща – освен отличното програмиране и дизайн, много важно е  съставянето на текстовете за тях. В това число влиза всичко:  описанието на компанията, на услугите и продуктите, новините, обявяването на промоции и т.н.

Текстовете следва да бъдат отлично написани като информативност,  коректна професионална лексика, като следват стила за уеб и правописните и граматическите правила на българския език (съответно на чуждия език, ако има чуждоезикова версия).

Всяка погрешна точка, запетайка, тире, кавички и интервал правят впечатление. Правилото за прилагане на пълен член също е препъникамък за мнозина. Не са допустими грешките, когато се отнасят до термини и думи от професионалната лексика на дадения бранд. Много често се срещат неточно изписани мерни единици, като съответно съкращение е:

грам – г
килограм – кг
брой – бр.
литър – л
милилитър – мл
м – метър
см – сантиметър
мм – милиметър

Най-добре е да проверяваме внимателно текстовете си, като използваме правописен, синонимен и тълковен речник. ABC Design adn Communication също може да ви консултира относно писането на текстове за уеб или конкретна редакция на текстовото съдържание на вашия сайт.

Ако имате нужда от нов сайт или редизайн на стария, съобразен с тенденциите на 2015, или консултация по дизайн, маркетинг или писане на текстове за уеб – ние ви очакваме!

Още по темата:

Често задавани въпроси по създаването на уеб сайт
Програма за успешен сайт и онлайн магазин

13Oct/14

Топ 5 грешки при комуникацията с блогъри

blogБрандовете в България все по-смело започват да включват блогърите в комуникационния си план. Ако бизнесът ви е визуално богат и атрактивен или просто имате история за разказване, мислете за блогърите като за ваши приятели и партньори. Разбира се, комуникацията с блогърите е специфична и за да бъде тя максимално успешна, ABC Design ви предлага кои са 5 грешки, които е добре да избягвате.

1. Отнасяте се към блогърите като към журналисти

На пръв поглед дейностите на блогърите и журналистите са сходни, но мотивите и ежедневието на двете групи е тотално различно. Блогърите пишат главно за удоволствие (поне в България), докато за журналиста, това e професия. Голяма грешка е да организирате събитие, на което да поканите едновременно блогъри и журналисти. Почти сигурно е, че никой няма да си тръгне доволен.

2. Очаквате винаги да пишат позитивно за вас

Блогърите са лидери на мнение и за да се цени това мнение, те трябва да са обективни. Аудиторията вярва на хора, които споделят и негативното си мнение без да се страхуват. Нямат ограничения, редактиране и връщане на драфтове. Рискувате да се сблъскате със силно неодобрение, ако поискате да видите драфта на публикацията за вашия бранд преди публикуването й.

3. Изращате им суха информация по имейл

Блогърите ценят разнообразното представяне на информация и личната проверка на всичко, за което пишат. Изпращането на един пресрелийз и 1-2 снимки няма да отбие номера при комуникацията с тях. Поканете ги на среща на живо, разговаряйте лично с тях, разкажете им истории от кухнята.

4. Очаквате непременно публикация, когато им изпратите подарък или ваш продукт

Блогърите-професионалисти изкореняват още в най-ранна фаза опитите за “купуване” на публикация чрез подарък. Добри примери са брандовете, които изпращат свои продукти с пояснението, че не ангажират блогъра с нищо.

5. Не осъществявате личен контакт

Ако имате личния профил на блогъра в някоя социална мрежа, не се притеснявайте да завържете разговор с него там. Това е много по-личен тип комуникация, защото изгражда връзки между двама души, вместо между медия и бранд. На събития винаги обръщайте персонално внимание на отделните блогъри, защото може да научите много от тях за това как да комуникирате по-добре бранда си с аудиторията, както и тяхното лично мнение за продуктите ви.

Блогърите са цветни и инициативни личности, така че комуникацията с тях е полезна не само за доброто име на бранда ви, но и за изграждането на общество от позитивни и качествени хора около бизнеса ви.

Повече за комуникацията с блогърите вижте и в следното видео.

Екипът на ABC Design and Communication ви очаква, за да повогорим за web проекти и комуникации. Обадете ни се още сега: (02) 4 390 104, (02) 4 390 105, (02) 4 390 416 или ни пишете на office@abcbg.com

28Mar/14

100 съвета за успешна комуникация в Интернет

booklet

Търсите кратки и ясни съвети за онлайн комуникацията на вашия бизнес? Е, ние от ABC Design събрахме на едно място ”100 съвета за успешна комуникация в Интернет”.
Книжката е част от поредица с практическа насоченост за всеки един бизнес, присъстващ в Интернет. Независимо дали компанията ви цели да има отлични служители, да намери най-добрите клиенти и партньори, да създава работещи и ефективни рекламни кампании, комуникации, ние ви предлагаме съвет за всяка една ваша дилема.

В книжката се съдържат 10 теми – как да се грижите за корпоративния си сайт и блог; какъв content marketing е успешен за нашия бранш; social media management – основни стъпки и насоки за развитието на бизнеса ни в социалните мрежи и много други.

Проявихте интерес? Вижте как може да си подарите или да подарите успеха на комуникацията в Интернет тук.

 

14Dec/12

Успешен бизнес – тук и сега

“Основи на успешния бизнес – тук и сега” е най-новата книга на Жюстин Томс. В съавторство с Поли Козарова тя е оформила първите уроци за млади предприемачи, които няма как да научат в училище. Споделянето на знания и опит е изключително ценно за насърчаване на предприемаческия дух  в България.

Трябва ни критична маса от смели и можещи хора – предприемачи, сподели Левон Хампарцумян докато представяше книгата. Той сподели мнението, че предприемачеството дълго време е било подтискано у нас и  сега българите все по-осъзнато имат желание да се изявяват и да се захващат със собствени проекти. За това “Основи на успешния бизнес – тук и сега” ще има чудесен ефект.

Домакин на събитието бе M-TEL EXPERIENCE STORE, а издателите от Сиела изразиха увереност, че книгата ще има голям успех сред всички възрастови групи. Според тях акцентът не е толкова към младите, колкото към смелите да започнат собствен бизнес – а те могат да са на всякаква възраст.

Корицата е дело на Луси, оформлението на Петя, с мъдри мисли в книгата гостува и Денис.

Благодарим на всички приятели и партньори, които се включиха в книгата и уважиха нейната премиера. Силно се надяваме Жюстин и Поли да са създали наситна ценна и полезна за своите читатели.

Благодарим на всички приятели и партньори, които уважиха събитието

 

И част от екипа :)

07Dec/12

10 креативни идеи как да използвате Instagram в бизнеса

Замисляли ли сте се да включите бизнеса си в Instagram. Предлагаме ви 10 съвета как можете да използвате Instagram, за да дадете на бизнеса си допълнителна видимост.

Какво е Instagram?

Instagram е безплатно приложение за мобилно споделяне на снимки с над 80 милиона потребители. Instagram беше придобит от Facebook през април тази година, получи редизайн за iOS и се говори, че може да има и версия за разглеждане на снимките онлайн, а не само чрез мобилното приложение. Накратко – Instagram е социална платформа фокусирана върху изображения, която се развива и не може да бъде пренебрегвана. Какво може да направите по въпроса?

1. Покажете продукта си – Покажете колекция с продуктите, които предлагате, акцентирайте на даден продукт и ангажирайте своите Instagram последователи напр. с въпрос да познаят какво точно е това. Ако имате бизнес, ориентиран към услугите покажете част от оборудването, което играе важна роля за услугите, които предоставяте. Например фотоателие може да покаже най-ценните си апарати и обективи, фитнес салон – най-добрите си уреди и т.н.

2. Покажете как е направен – позволете на феновете си да надникнат там, където техният любим продукт се създава. Например, ако сте винарна можете да покажете пътя от лозята до бутилирането и дистрибуцията.

3. Дайте на последователите си възможност да погледнат зад сцената – покажете детайли, като например как се подготвя и отпечатва каталога или как се заснема рекламата – моменти, които малка част от хората изпитват в живота си.

4. Покажете какво може вашият продукт – прекрасен начин да получите потребителско-генерирано съдържание. Помолете феновете ви да изпращат снимки, които показват креативната употреба на продукта и изберете най-дорите, за да ги покажете в Instagram.

5. Дайте на последователите си ексклузивни снимки на нови продукти или услуги или пък виртуален тур на новият ви магазин или офис, докато още се строят. Това ще привлече интересът им, но имайте предвид, че ще искат и да го споделят, за това е препоръчително да публикувате поста и в Twitter и Facebook, например.

6. Покажете вашия офис – публикувайте снимки, които предоставят поглед върху един ден от живота във вашия офис.

7. “Взимайте” своите Instagram последователи със себе си, където и да отивате – тези от тях, които са наблизо до мястото, което ще посетите ще са доволни да го узнаят, останалите ще получат по-цялостна представа за вашият бизнес, научавайки събитията и каузите, на които вие присъствате, подкрепяте или спонсорирате.

8. Представете вашите служители – вдъхнете живот на вашата марка, като използвате Instagram, за да покажете на вашите фенове, кой прави компанията такава, каквато те я виждат. От друга страна показаните служители ще се зарадват на своите няколко секунди слава.

9. Ако имате възможност качвайте снимки на известни личности с които вашият бизнес взаимодейства. Това със сигурност ще ви донесе фенове и коментари.

10. Не пропускайте животните – каквото и да си говорим, факт е, че снимките на котенца, кучета и всякакви домашни любимци предизвикват много харесвания и коментари. Защо да не се възползвате и от това? Независимо дали са домашни любимци на посещение във вашия офис, снимате животни в реклама или нещо друго, не пропускайте възможността за моментна снимка, която да споделите в Instagram.

Надяваме се статията, която ви предложихме да ви е от полза, а ако имате нужда от повече информация не се колебайте да се свържете с нас още сега.

26Oct/12

Социални мрежи, социални медии, социални комуникации

Присъствието в социалните мрежи или хайде без заобиколки – за момента най-вече Facebook се превърна от мода в мания. В последната година от малката до най-голямата фирми мислиха, създадоха, а някои вече дори закриха онлайн присъствието си там.

Безспорно Facebook е фактор и не може да бъде изключен от комуникационния микс на почти никой бизнес. За малките фирми, предоставящи услуги дори се превърна в основно място, игнорирайки брутално нуждата от собствен сайт. При големите, които пристъпват по-предпазливо, все пак надделя „за“ активното присъствие там. Всичко това не означава, че маркетинг специалистите са наясно какво се случва с брендовете им в социалните мрежи. Преди Олимпиядата ежедневната мантра бе сведена до изпразнили се от смисъл фрази като „Добро утро, скъпи клиенти, спахте ли добре“ и споделяне на снимки с котенца и патенца, заобиколени от розови сърчица. По време на Олимпиядата успех имаха всички снимки на наши съотборници в героични опити за победа и окуражаващи текстове. Истината е, че един бранд трябва да има ясна представа от целите, които си поставя за своето присъствие в социалните мрежи, в противен случай всичко звучи изкуствено и самоцелно.

Фен страница
Поддържането на фен страница, какт вече става ясно, е важно занимание за всеки бизнес. Опитвайте се да поднасяте интересна, актуална, полезна информация, а не само да „отбивате номера“. Нека администратори са поне двама души от екипа ви, така че дори някой да отсъства това да не се отразява на активността ви онлайн.

С колкото повече снимки, полезни статии, линкове към корпоративния блог с интересни постинги, видеа от Youtube канала ви разполагате – толкова шансът да не сте скучни се увеличава. Истинският успех идва, когато не само броят на феновете ви се увеличава, а когато успявате да ангажирате повече от тях с кликове на „like“ и „share“ бутоните, както и в диалога с коментари и реплики от тяхна страна.

Игра
Ако искате в кратко време да съберете много фенове – направете игра. В по-честия случай това ще е самостоятелно изнесено приложение, в което ще ангажирате феновете да допринасят със снимки, коментари, други. И, разбира се, ще има награди. Една игра е с продължителност между 2 и 6 седмици и може да ви донесе наистина голям брой нови фенове. Важното е да имате вярната стратегия как ще ги задържите и нататък.

Още полезни приложения
Освен игрите можете да предоставите много и различни приложения, които да са от полза на потребителите. От калкулатори, до справочници, речници, забавни картинки, картички, а защо не и по интересен начин поднесен фирмения ви каталог, с интерактивност, възможности за споделяне и всички други екстри, които предоставя Web 2.0 средата.

Свързаност с останалия свят
Със социалните мрежи и Facebook не свършва света. Не пропускайте да актуализирате редовно корпоративния ви сайт и със сигурност препращайте редовно между него и Facebook страницата си. Активното поддържане на блог със сигурност благоприятно ще подхранва социалните ви активности, а ако добавите Twitter или Youtube картината придобива още по-голяма пълнота. Не игнонирайте останалия дигитален свят само за сметка на социалните мрежи.

Няколко съвета
Ето и няколко съвета относно вашето корпоративно присъствие във Facebook:

  • имайте план,
  • знайте защо,
  • бъдете полезни, а не само забавни,
  • да, бъдете и забавни,
  • споделяйте често снимки и картинки,
  • коментирайте другите,
  • не прекалявайте,
  • но и не бъдете прекалено бавни в комуникацията си,
  • бъдете откровени,
  • отговаряйте,
  • бъдете позитивни,
  • благодарете дори на хейтърите,
  • нека не ви е страх,
  • продължавайте.

Е, след всичко казано до тук остава да преосмислите своите стратегии за присъствие в социалните мрежи и да се захванете за работа. Успехът ще дойде.

Статията е на Жюстин Томс и е публикувана в септемврийския брой на списание .net

Вижте пълния списък услуги, които Ей Би Си Дизайн енд Комюникейшън предлага.

 

23Nov/11

Харта на любовта

Всички знаем колко напрегнато и забързано може да е ежедневието ни.

За да внесем още ведро и добро настроение в нашия работен ден, ние от ABC Design сътворихме екипна “Харта на любовта”.
С нейното създаваме поставихме и цели:
- да донесе непрестанни усмивки на нашите лица
- да не забравяме колко е важно да сме екип и, че всеки един е важен и ценен
- да ни напомня всеки ден за любовта на нашия екип по отношение на клиенти, проекти и партньори.

И тъй като решихме, че нашата Харта на любовта заслужава по-голяма публичност я споделихме в конкурса на Job Tiger за най-интересни истории, свързани с работата.

Харта на любовта

Подкрепете ни в конкурса като “харесате и споделите” историята ни :)
Благодарим!

16Nov/11

Domain Forum и дискусиите за новите домейни

През изминалата седмица в София се проведе важно събитие, посветено на новите домейни – Domain Forum. Присъстваха редица международни величия, сред които и Rod Beckstrom, пред седател на ICANN. След основните организатори, както и модератор на една от важните дискусии на форума бе Любомир Русанов от Унинет.бг и СуперХостинг.БГ. Взехме това кратко интевю с него, за да научим всички повече за новостите в областта на домейните, които ни очакват и как биха рефлектирали те върху бизнеса като цяло у нас.
България бе домакин на световна среща по въпросите на новите домейни. Доволен ли си от срещата?
Както знаеш, участваме на много събития. Домейн форум ми е много близко, защото темите бяха много важни за сегмента в който работя аз и моята компания – а именно хостинг и регистрация на домейни. и въпреки, че съм пристрастен мога да кажа само – събитието беше страхотно. Имахме възможност да чуем много интересни хора – хора, които имат мнение в домейн индустрията.

Какво ще се променят новите домейни, кога и как това ще рефлектира на бизнеса?
Точно това беше и темата на панелната дискусия, на която аз бях модератор. С две думи – предстоят интересни времена в света на
домейни. Ако програмата за нови домейни на ICANN проработи, както всички очакват, конкуренцията между регистрите ще се увеличи, ще се появят много привлекателни нови разширения (TLD – top level domains) което ще направи избора на клиентите много по-голям. От друга страна, многото разширения могат да затруднят потребителите, а някои компании ще са принудени да си запазят името в очакваните стотици или дори хиляди нови домейни. Никой от лекторите не беше сигурен в каква посока точно ще се промени домейн пазара, но всички изразиха увереност, че повишената конкуренция ще се отрази позитивно на всички участници – регистри, регистратори и собственици на домейни.

Какви са шансовете да имаме по-добре работещи .bg домейни?

Очаквано .BG домейните предизвикаха много дискусии и въпроси. Колегите от Register.BG бяха подготвили няколко презентации, с които изнесоха ценна информация – такава каквато до сега не беше комуникирана. Особено полезна поне за мен (макар и изпълнена с много юридически термини) беше лекцията за Арбитражната комисия към Register.BG. За мен, регистрациите на .BG домейни се развиват относително добре – има увеличаващ се интерес към тях от страна на клиентите. Може би за да се случи някаква качествена промяна, трябва да се увеличи значително броят на регистрираните .BG домейни, за което решаваща роля трябва да изиграят и регистраторите. Извода е, че ако Register.BG има повече регистратори, както в България, така и в чужбина това може да ги накара да преосмислят някои от правилата и процедурите.

Маркетингов трик ли са новите домейни и няма ли да създадат повече проблеми, отколкото да решат?
По скоро всички се обединиха, че позитивите са много повече от негативите. Разбира се, има и маркетингова идея зад новите домейн, както всяко бизнес начинание.

Считате ли, че са приложими за България и ще има интерес към тях от страна на българския бизнес?
Трудно ми е да отговоря на този въпрос. На първо място, много зависи какви ще са предложените TLD-та. Например интересни ключови думи, имена на градове или области. Със сигурност ще има интерес особено в началото, но доколко той ще продължи и след първоначалната еуфория много зависи от това, как ще се позиционират маркетингово и самите регистри.

03Oct/11

Малък бизнес и присъствие в социалните мрежи

Позитивност. Проактивност. Персонално отношение. Това са трите ключа за успех на малкия бизнес в неговото присъствие в социалните мрежи. Без тях всяко присъствие би било предимно формално и неефективно.

24/7. Откакто има интернет работата на маркетинг специалистите доста се промени. С наличието на социалните мрежи работата на хората, занимаващи се с Web 2.0 присъствието на всеки бизнес вече далеч не е само в работно време в работни дни. И тук идва следващото голямо предимство на малкия бизнес – готовността на основните хора във фирмата да са онлайн често, и в нощните часове и винаги, когато е необходимо.

Реални потребители за всеки малък бизнес. Без значение дали говорим за фризьорски салон или козметично студио, йога център или шивашко ателие, сладкарска къща или музикална школа – социалните мрежи са основен инструмент не само за онлайн присъствието на тези биснеси, а и в целия им маркетингов микс. Остава да имат само малко повече далновидност от конкуренцията, добро желание и да действат. Феновете и реалният бизнес, генериран от тези интернет комуникации, ще последват.

Материалът е част от публикация на Жюстин Томс в списание .net от месец септември 2011. За изготвяне на вашата стратегия за присъствие в социалните мрежи, за план и конкретна реализация на дейностите – свържете се с нас още сега на office@abcbg.com или 2 / 951 51 87.

29Jun/10

Амстердам – онлайн и офлайн

Както вече споменахме, бяхме на работно посещение в Амстердам. То съвпадна с един от мачовете на националния им отбор на Световното и още първия ден ни впечатли колко оранжеви могат да бъдат тези хора. Както и целия град. Всички мачове, които се изиграха докато бяхме там бяха придружени с песни и дефилиране на феноветe на съотвените отбори. Бразилци, испанци, японци, та даже и младежи от Гана :)

Из града почти няма корпоративни реклами. Никакви билборди. Само плакати за концерти, театри, фестивали и други арт събития. Вероятно таксата от 5 евро на час за паркиране събира достатъчно средства, за да не се налага градът да се превръща в нещо като София – с по 3 билборда на всяко кръстовище.

Разбира се проведохме няколко интересни срещи – основно с партньорите ни в мейл маркетинга. Така да се каже се ъпдейтнахме. Оказа се, че и ние имахме какво да ги научим – което си е супер добре :)

Другата среща за сега ще я запазим в тайна, но съвсем скоро публично ще обявим нов проект, който ще бъде много интересен и полезен.

Какво още ни впечатли? Много колоездачи – естествено. Започнахме дори да правим фотопоглед на тема “Велосипедистки” за www.spas.bg. Ще видим дали ще го публикуваме, но все пак – споделяме една снимка тук.

За онлайн маркетинга – наистина са доста, ама доста напред. Все пак са започнали преди нас и имат много по-голям потенциален пазар. Но интересно е, че не са вманиачени в детайлите по сайтовете си,а отделят много повече време и енергия в това как да развиват съдържанието и популярността им.

Ето ни и нас :)

За сега спираме с Амстердам, но пак ще се връщаме на темата. За финал една много вкусна снимка :)

Още малко подробности ще може да намерите и в блога на варненския ни офис.