Category Archives: публикации

02Jun/10

Любовта между брендовете и социалните мрежи

За кратко време социалните мрежи изпревариха дори и пощите като внимание от страна на потребителите. Завладяха ни и ни държат здраво в оковите си. Еднакво полезни и забавни, вършещи идеална работа и по служебни и по лични въпроси. Българите в най-голямата социална мрежа Facebook са над 600 000 по данни от началото на 2010-та, като само за около година броят им се е увеличил с над 100 процента.

Всичко това съвсем естествено предизвика огромен интерес и от страна на маркетолозите към социалните мрежи и много фирми у нас в последните шест месеца предприеха една или друга стъпки и активности във Facebook. Най-малкото всички направиха свои корпоративни страници. Дрги подходиха по-хитро, разработвайки виртуални идентичности и техните профили. Най-масово се подходи към традиционната реклама, в случая HTML каре – лесно за създаване и проследяване за всички, които имат дори и малък опит с рекламите в Google, например.

Истината е, че брендовете обичат социалните мрежи. Ако брендът ви съществува с позитивно присъствие във Facebook.com преди вие да сте предприели каквито и да е действия в тази посока – това е истински успех и вашата марка най-вероятно е марка на любовта!

И все пак – повечето марки следва да положат не малко усилия, за да са харесвани и имат достатъчно на брой последователи. Най-важните фактори за успех ли? Ето ги накратко:

  • бъдете естествени в комуникацията си,
  • отговаряйте на всеки въпрос или изказано мнение,
  • бъдете винаги активни – пишете или качвайте ново съдържание ежедневно или минимум един път седмично – колкото повече – толкова повече – и тук важи това правило;
  • не купувайте последователи и приятели, а се радвайте на всеки нов, привлечен по естествен път;
  • привлечете възможно повече фенове на бренда – насърчете ги с малки подаръци или томболи, преференциални условия, забавни игри;
  • въвлечете феновете в действие – поканете ги да са активни, като изпращат коментари, снимки, друго забавно съдържание, да участват в анкети, накратко – дайте бренда си на хората;
  • създайте хитри, пряко обвързани с продукта ви приложения – хората обичат да се забавляват, а феновете – да споделят фенските си страсти, помогнете им да го правят;
  • изберете свой стил и го следвайте, особено ако давате на няколко души да публикуват информация;
  • обвържете профила или страницата си с други дейности и онлайн присъствия – поставете линк “Станете наши фенове в FB” на корпоративния си сайт и блог;
  • използвайте социални медии за споделяне, като Svejo.net за по-добри резултати;
  • съчетайте дейностите си във Facebook.com с тези в Twitter.com и други социални мрежи – така всяка от тях ще е по-силна;
  • споделяйте не само текстове, но и снимки и видео, не е задължително да е професиоално заето, но е много ефектно при всички случаи.

Относно честотата на тази дейност, т.е. колко често да обновяваме информацията, да поставяме нови неща – идеално би било това да се случва всеки ден, но в реалния свят и веднъж седмично е напъно достатъчно.

За всичко това е необходимо да имате човек в екипа, който да се занимава със социалните мрежи. Най-добре е това да е човек с добри комуникативни умения и разбиране за уеб. Така например за Кока Кола има екип от около 10-12 души, които се занимават само с Web 2.0 комуникацията на бренда. За по-малки фирми, с нишова дейност подобна позиция есъщо важна.

В епохата на Web 2.0 бредновете обичат и дори не могат без социалните мрежи. От своя страна и социалните мрежи обичат брендовете, защото малко или много – от тях се финансират. Накратко – любовта е взаимна!

Ние в ABC Design & Communication се занимаваме именно с любовта между социалните мрежи и брендовете. Искате и вашият бренд да е обичан онлайн – свържете се с нас!

Тази статия на Жюстин Томс е публикувана в юнския брой на списание .net. Прочетете този и още други полезни материали по темата уеб и онлайн маркетинг в .net.

05Apr/10

Landing page – най-важният и най-омаловажаван елемент от онлайн кампанията

Предполагам доста често сте попадали на банер, който при клик ви отвежда към PDF файл или към началната страница на корпоративния сайт, където отново има същия банер и следва да го кликнете, за да научите повече за рекламираното на банера. истината е, че дори при огромни бюджети за медиа купуване в самата концепция не е заложена малка сума за добър и работещ промо сайт или дори landing page от корпоративното присъствие. Очевидно подобно недобро обмисляне на случващото се и това, което се изисква от посетлителя след контакта с рекламния носител се оставя за “последна грижа”. С това ефективността на цялата кампания пада.

Какво всъщност е landing page?

  • крайна точка на всички наши усилия онлайн;
  • място, на което потребителят иска да получи още от нас и нашия бизнес;
  • място, на което ние искаме да получим още от потребителя.

Всъщност за landing page на нашата кампания можем да използваме един от следните онлайн ресурси на фирмата:

  • начална страница на корпоративен сайт
  • част от корпоративен сайт
  • продуктов сайт
  • кампаниен / промо сайт
  • общност / всеки друг сайт с по-тясна аудитория.

В центъра – потребителят
За да направим идеалния landing page следва добре да познаваме своите потребители. Важно е да знаем, че те винаги бързат, нямат всеме да четат дълги и скучни текстове и искат всичко да е на един клик разстояние. В противен случай рискуваме да го загубим – той просто ще премине нататък.

Как да превърнем посетителят в потребител?
Две са основните правила за това как дори от един случаен посетител да извлечем максимума и да го превърнем в наш потребител, който на следващ етап ще закупи нашият продукт или услуга:

  • KISS (Keep it simple stupid) – опростете всичко максимално – дизайна, картинките и снимките, текста, зачеркнете сложните думи, оставете формата само с едно или две полета;
  • Дайте му – дайте на посетителя това, което той иска и така ще го превърнете в свои лоялен потребител;
  • Действие – накарайте посетителя да действа, “водете”.го из своя виртуален офис и му покажете максимално своите продукти и удлуги. Не оставяйте посетителя и за миг намира. Предлагайте му още и още и той ще ви следва.

Основните задачи на lnding page?
Какви са основните задачи на langing page на една кампания? Най-вече да задържи привлеченото вече внимание на потребителя. Посрещащата сраница трябва да обясни основното за кампанията кратко и ясно, я трябва да го накара да действа – да кликне, попълни форма, изиграе игра или друго подобно действие.

Как измерваме ефективността тук?
Както вече споменах в началото, дали сме направили една наистина работеща правилно посрещаща страница е от решаващо значение за хода на цялата кампания. Какво прави посетителят след като види и кликне на банера, след като изпише адреса в браузера си, след като го е видял на билборд или в каре във вестника? Това е важно. Разумните маркетинг експерти залагат статистики както за отчитане на цялостната ефективност на всеки един канал, така и за специфични детайли като достигане на желания таргет с конкретен социодемографски профил, например.Например чрез анкети, игри, профил на потребители при регистрация и т.н. На база резултатите от една кампания и правилните изводи е ясно, че догодина кампанията и бизнесът й ще са много по успешни.

Ако искате успешни landing pages за своите кампании – потърсете ни, екипът на ABC Design & Communication е на Ваше разположение!

Материалът е публикуван в мартенския брой на списание .Net.