На 12 декември 2017 г. се проведе обучение на тема: “Как социалните мрежи да работят за нашия бизнес”, организирано от eCommerce Academy.

Начало на поредицата от лекции даде Жюстин Томс. Тя сподели полезни съвети и трикове по отношение на рекламната визия и маркира основни грешки, допускани при планирането и изпълнението ѝ.
Бисер Вълов запозна публиката с новостите около рекламите във Facebook и Messеnger.
Лекцията на Роси Георгиева бе за брандинга и за ефективното използване и поддържане на органичния обхват.
Следващият лектор – Димитър Димитров разясни какво е потребителска фуния и защо е необходимо да познаваме аудиторията.
Георги Ганев и Павел Кьосев разказаха за чатботите и за бъдещото им в българската мрежа.
Даниела Ничева говори за инфлуенсърите и за тъкнкостите при работата с тях.
Мартин Попов закри обучението с полезна информация относно психологическата страна на дигиталния маркетинг.

Сферата на дигиталния маркетинг е необятна и се променя ежедневно, за да сте “в крак” и да не си губите времето и парите с неефективна реклама, обърнете се към нас.

Възможно е да нямате голям бюджет за маркетинг при започването на бизнеса си, но това не означава, че няма ефективни начини за утвърждаване и разпространение на марката ви онлайн.

Преди малкият бизнес е имал ограничени възможности за популяризация, основно чрез принтиране на флаери или организиране на малки събития, но сега положението е различно. Уеб пространството предоставя всякакви начини за успешен маркетинг.

Ето и седем от тях:

1. Използвайте трите големи платформи за регистрация

Регистрирайте бизнеса си в Google Places. Това позволява по-лесно намиране в търсенията с Google и се показва в Google Maps. Всичко, което трябва да направите, е да попълните формуляра и да се регистрирате, а след това да потвърдите, което може да бъде направено чрез телефонно обаждане или по имейл.

Yahoo! Също има голяма база данни от фирми, наречени Yahoo! Local. Тя е безплатна и определено си заслужава да отделите няколко минути, за да я настроите.

Bing също има подобна услуга, за която е лесно да се регистрирате.

2. Възползвайте се от социалните мрежи

Социалните медии вече не са просто инструмент за споделяне на лични снимки и преживявания. Сега те са се превърнали в необходима инвестиция за всеки бизнес.

Можете да вмъкнете реклами и оферти на страницата си във Facebook, да имате директен канал с клиентите си в Twitter, свързването в мрежа на LinkedIn – както на лично, така и на ниво компания – също е отличен начин за подпомагане на популяризацията.

3. Започване на блог

Блогът не само помага на фирмата да утвърди името си чрез последователи, но е и начин да се свържете директно с клиентите си. Но не забравяйте, че ключовото в поддържането на един успешен блог е постоянната актуализация на информацията, която предоставя .

Спящият, изоставен блог не води до успехи.

4. Направете си YouTube канал и се регистрирайте в Flickr

YouTube предоставя безплатен начин за разпространение на рекламни видеоклипове, но за да успеете, трябва да поствате съдържание, което хората искат да видят и интригуващо представя това, с което се занимава бизнесът ви – една обикновена реклама няма да работи. Профилът във Flickr също може да ви помогне, като ви даде възможност да съберете на едно място всичките си снимки – можете да дадете връзка и към уебсайта си.

5. SEO съвети за убсайта ви

Оптимизацията на търсачките не може да бъде подценена в света на непрекъснатото „гугълване“. Вземете книга или преминете към онлайн ръководство за SEO и се уверете, че сайтът ви е готов за работа в търсачките.

6. Прессъобщения

Всеки път, когато вашият бизнес прави нещо ново, не се колебайте да изстреляте прессъобщение. Те са мощен медиен инструмент, който може да се използва за генериране на реклама, а разпространението им безплатно е бонус. Съществуват десетки сайтове, които можете да използвате за тази цел, например PRLog и 24/7 Press Release.

7. Присъединете се към съответната онлайн общност

Всяка ниша има онлайн общности, в които можете да се включите. Но просто да се запишете за форум и да публикувате от време на време за вашия бизнес – това не е от полза за никого и най-вероятно просто ще е досадно. Активно допринасяйте за изграждане на връзка с общността, като същевременно запазвате бизнеса си извън нея. Пасивно го популяризирайте, като поставите връзка към уебсайта си във вашия подпис или го споменавате само когато контекстът е подходящ.

За всичко това – ние от ABC Design сме на линия и с радост ще предоставим многогодишния си опит и професионализъм за успеха на Вашия бизнес!

Обадете ни се още сега!

Продължаваме нашата тема, посветена на корпоративния блог и успешните стратегии за поддържането му.

След като обсъдихме предимствата, които създаването и развиването на фирмен блог може да донесе за нашия бизнес, дойде ред да ви представим 4 примерни вида корпоративни блогове, дали са успешни, към какви цели са ориентирани и какви резултати можете да очаквате.

1. Самотният корпоративен блог

Вероятно сте се сблъскали с подобни блогове – те отразяват темите на затворената комуникация между организация и клиенти. Тук няма лично отношение. Тези корпоративни блогове произвеждат съдържание, което е вътрешно фокусирано и / или свързано с прессъобщения. Няма видим човек като водещ блога и в съдържанието не се показват човешки черти – хумор, личен стил, авторство например. Друг типичен знак е, че съдържанието не се публикува много често.

Добри страни:

– Лесно се поддържа корпоративният бранд и тон на гласа

– Средство за публикуване на новини, статии и съдържание, насочени към клиентите

Лоши страни:

– Трудно свързване на хората с корпоративния имидж

– Фокусът е най-вече върху бизнеса, а не върху хората

– Нисък коефициент на ангажираност към клиента

Резултат:

– Ниско споделяне на съдържание; ниско ангажиране на клиентите, ниско присъствие на социалните медии.

2. Експертният блог

Корпоративни компании като CISCO, DELL, HP, Forrester са използвали опита на своите хора, за да произвеждат съдържание, свързано с пазара. Тези блогове често са свързани с различни теми или клиентски / пазарни сегменти. Всеки човек има профил, обикновено свързан с опита му. Макар че са лични, редакцията и публикуваното съдържание се ръководят от корпоративен принцип и демонстрират високо ниво на редакционен контрол. Блоговете са фокусирани върху клиентите и внимателно модерирани.

Добри страни:

– Разработване на няколко блога, базирани на експертни знания в организацията

– Увеличава възможнистите за маркетинг съдържанието

– Достига до по-голяма аудитория

– Създаване на интересно и уникално съдържание

Лоши страни:

– Няма точна стратегия за писане

– Безреден стил

Резултат:

– Много подходящо съдържание, насочено към всеки пазар. Клиентите могат да се свързват и да взаимодействат с доверието в изграждането на експерти и взаимоотношенията. Има високи нива на съдържание.

Очаквайте продължение на темата, в което ще представим останалите два примера за корпоративен блог.

Разговаряме с Димитър Балтов от РУАЛ Травел – той споделя защо адекватното онлайн присъствие е толкова важно за голяма туристическа агенция като РУАЛ и на какво залага екипът на фирмата, за да е то успешно.

Доколко важни за бизнеса на РУАЛ са Вашите онлайн канали и на кои инструменти в Интернет разчитате най-вече?

​Онлайн каналите в туризма по мое мнение са изключително важни. До някъде това се дължи на факта, че при туристическите услуги физическата близост на компанията, която обслужва клиентите, е от малко значение. Хората избират туристическите услуги, които ще използват, като обикновено предварително ги проучват (в днешни дни най-често това се случва в интернет пространството) и чак след това правят покупката.

В този смисъл е изключително важно за една туристическа агенция или туроператор да има сериозно присъствие в интернет и добре премислена стратегия, за да привлича внимание към офертите си. Най-използваните канали за това са изградените банер системи на принципа на наддаването и социалните мрежи. Добре разработените блогове с интересно съдържание също могат да генерират голям интерес.

Научиха ли се българите като цяло да използват активно и да се възползват максимално от възможностите на онлайн услугите на туристическия бизнес?

​Пазарът на туризма в България в момента “узрява”. Бих казал, че се намираме в периода на късния пубертет, тъй като едновременно има хора, които използват активно всички предоставени им информационни туристически инструменти​ (онлайн резервации, динамично сравняване на оферти и т.н.), а в същото време немалко други клиенти разчитат на традиционните през последните вече повече от 20 години методи – хартиени каталози, флаери, дипляни и т.н. Също така трябва да се има предвид, че някои туристически пакети са изключително сложни – възможни са десетки видове настаняване, налични са десетки допълнителни услуги и т.н. Поради това все още повече от 2/3 от българските клиенти предпочитат да направят резервацията си по телефона или в офис, особено когато става въпрос за туристически пакет, а не само за самолетен билет например. Въпреки това очаквам в близките няколко години дялът на онлайн резервациите да надмине 50%.​

Блогът на “РУАЛ” е изпълнен с любопитна информация за различни дестинации. Къде е мястото му в комуникационния ви микс и какъв е интересът към него?

Идеята на блога ни е да предоставяме сбита и интересна информация в интернет, придружена от прекрасни снимки,​ с цел да предизвикаме интерес към дадена дестинация или към пътуване като цяло, да докоснем приключенския дух на читателите ​и да им напомним, че пътуването е една от най-добрите “инвестиции”, които човек може да направи. Истината е, че към момента блогът ни е в процес на развитие и е далеч от трафика, който генерират другите ни комуникационни канали. Разработката на такъв блог отнема време и старателно планиране. Надяваме се в бъдеще да успеем да привлечем повече читатели-пътешественици, да им бъдем полезни, а и да увеличим продажбите си по този начин.

През изминалата седмица в Европейския парламент в Брюксел се проведе интересна конференция на тема “Социалните мрежи и институциите“, в която бе поканена да участва и Жюстин Томс. Това е изключителна чест за нас. Задължени сме да споделим впечатления от срещата и да предадем част от наученото на всички наши приятели. Затова е и този пост.

В презентациите и дискусиите изпъкнаха два много любопитни случая с успешно присъствие на институциите в Интернет. Първият и най-внушителен пример е за дигиталното присъствие на Министър-председателя на Индия Моди, който има изключително активни и позитивни комуникации през Интернет с индийските граждани, като поддържа ежедневно всички актуални канали, сред които Facebook, SnapChat, Twitter, Youtube, блог, Инстаграм и други. Споделя ежедневно програмата си за деня, със срещи и задачи онлайн, предава с live video през Фейсбук основните си и най-важни срещи.

Вторият пример е от Испания, където полицията и Министерство на вътрешните работи в последните три години е изработила и прилага успешно стратегия за присъствие в социалните мрежи и използва активно Twitter и Facebook, за да е по-близо до хората и участва адекватно в помощ на обществото като цяло.
Други интересни лекции в конференцията имаха представители на Facebook, BBC, The Guardian, Huffington Post US и други.

Искрено се надяваме скоро и българските институции да се проявят като по-активни и близо до хората чрез социалните мрежи.

Благодарим за възможността да сме част от събитието!

Ако се интересувате от подробности и възможности по темата – на линия сме да споделим.

Още  по темата:
Трите най-важни правила за успех в социалните мрежи
Бизнес комуникация и социални мрежи

В резултат на това да синтезираме натрупаните знания и опит от последните 18 години – ето съвсем накратко 5-те основни правила за успеха на Вашия бизнес чрез добрите Ви комуникации!

1. Брандинг. Брандинг. Брандинг.

Брандът следва да е в центъра на комуникацията. Той носи продажби, той трябва да е стабилен дълго напред. Често поради смяна на хора, идеи и концепции, той да затъне или да е неконсистентен. Нека брандът е наистина в центъра на комуникациите ви – видимо, стилно и работещо.

2.Светът е голям и възможности дебнат отвсякъде

Възможностите са навсякъде – само трябва да имаме желание и страст да ги виждаме и гоним. Може би някой канал за продажби или комуникации вече е изостанал, може би има нови възможности, които не откривате. Нека помислим заедно и оптимизираме. Може!

 3. Всичко е лично

Време е за личните комуникации, персонализирани послания, усмихнати лица и делови хора. Екипът следва да взема присърце работата си. Всеки един. Особено комуникаторите.

Дистанцираните и безлични послания и реклами вече не работят. Ако е неясно – дайте ни шанс да обясним повече.

 4. Дяволът е в детайлите

Малките жестове, ежедневието с изпипани детайли, хубавите елементи и от продукта Ви и от процеса на бизнеса Ви, и от комуникацията – ако е добре обмислено и добре свършено, ще е наистина успешно!

 5. Не спирайте

Доброто темпо и готовността, че комуникациите и в частност дигиталните такива са бягане на дълги разстояние са гаранция за успех. Интензивността следва да е добра, но също обвързана с разнообразие на канали, послания, предложения.

Разбира се – ABC Design e на линия, за да поговорим за всичко това на дълго и на широко, да изработим по-ясна и подредена стратегия за Вашите успешни комуникации. Знаете къде да ни намерите!

Още по темата:
Готови ли сте за реклама в Instagram? Време е!

7 ползи от рекламата онлайн

Един от най-честите въпроси, който ни задават по време на семинарите ни по онлайн маркетинг за “Маркетинг на съдържанието” е “Как измисляте теми за блог пост?”, “Къде намирате вдъхновение?”. Ако нямате свой Internet wizard, тази статия е точно за вас:

Писането на пост за корпоративен блог, корпоративна фейсбук страница или блог, посветен на кауза, трябва да отговаря на няколко изисквания като: специфичен език и начин на изразяване, ползване на професионална лексика или дори жаргон, в някои случаи; редуване на формати/жанрове на публикациите – въпрос, твърдение, анализ, анкета и т.н.; използване на авторски снимки и видеа или снимки с откупени, или с освободени права и др.

След като овладеете тези параметри, идва ред на вдъхновението. Много е вероятно да го намерите в:
1. Самият живот, ежедневието ви – това е любимият отговор на писателите, а те не грешат. Докато шофирате към работа, возите се в градския транспорт, пазарувате в супермаркета или сте на екскурзия с приятели.

2. Новините и особено предавания с участие на представител на бизнес, от който се интересувате – по телевизията, радиото, уеб сайтовете.

3. Книги, филми, списания – когато от седмици и месеци сте настроили ума си в една посока, идеите идват сами под формата на фраза, изречение или сцена от филм.

За още идеи или ако желаете да направим за вас цялостен постинг план, екипът на ABC Design e насреща! Ако нямате кой да поддържа социалните ви мрежи през август, веднага можем да се включим. Обадете ни се!

Още по темата:
104 статии за една година в корпоративния блог
Нахранете фейсбук или правилата на бизнес страницата
7 тайни за успешна комуникация на бранда ви през лятото

Фейсбук – най-голямата социална мрежа в света – е като ненаситна ламя, която е способна да изяде всичко, което й предложите. Когато става дума за личен профил – там Вие си решавате какво и колко често да публикувате. Но, за корпоративна страница трябва да спазвате изискванията на бизнес комуникацията и интернет маркетинга. Предстоящият ни семинар (29 юни 2016), е много подходящ за начинаещи ПР и хора, отговарящи за комуникацията във фирмата. Можете да се запишете ТУК. Ето и няколко основни насоки за фейсбук за бизнеса:

1. Направете седмичен или месечен план по теми и заглавия. Намерете Вашия стил, съответно на типа аудитория, която Ви следва и в зависимост от вида на бизнеса Ви.
2. Създайте екип от няколко души, които ще пишат и публикуват материали. Важно е да сте онлайн 7 дни в седмицата. Определете един отговорник – вашият Internet wizard.
3. Определете дневен/седмичен графи на публикациите. Не прекалявайте с честотата и следвайте известна “диета”. “Заливането” с информация има обратен ефект – заглушава важното, което има да кажете.
4. Използвайте внимателно снимките – ако не са Ваши, собствени, цитирайте автора.
5. Бъдете креативни – търсете новини и любопитни случки в сферата на бизнеса Ви – така ще привлечете повече последователи.  Бизнес фейсбук страницата, също както личния профил, обича истински истории.
6. За още по-голям създавайте фейсбук приложения и кампании.

Ако се колебаете как да водите Вашата бизнес страница, колко често и какво да публикувате – ABC Design е насреща! Обадете ни се! На линия сме и за лични консултации.

Още по темата:
Здравословно дигитално смути
3 начина да изберете къде в Интернет е най-добре да присъствате