Tag Archives: бизнес

04Nov/14

Нова книга: Корпоративна социална отговорност и комуникации

book-small1През изминалите дни излезе от печат новата книга на Жюстин Томс, в съавторство с Марина Стефанова – “Корпоративна социална отговорност и комуникации за устойчиво бизнес развитие”, издадена от ИК Сиела. Ето накратко за книгата.

Защо написахме тази книга
Марина е експерт в областта на КСО и от години работи, преподава, пропагандира пред бизнеса нуждата и възможностите, които КСО дава.
Жюстин е с над 17-годишен опит в областта на онлайн присъствието, Интернет маркетинга и комуникациите, преподава, пише книги и работи за популяризиране комуникационните канали и възможностите за бизнеса чрез комуникации.
Двете решихме, че темите ни са важни, допълващи се и обединяването на обзор, основни теоретични постановки и практически приложения в примери от България днес ще доведе до обучени, мотивиране и вдъхновение за хората от бизнеса.
За кого е тази книга?

  • Тази книга е за собствениците на малък и среден бизнес. За да разшири мирогледа им и да насърчи развиването на устойчив бизнес, комуникации и КСО практики.
  • Тази книга е за специалистите по ПР, комуникация, маркетинг, КСО в компаниите. За да опита да представи нови решения и вдъхновение за ежедневната работа.
  • Тази книга е за хората от НПО сектора, за да ги напъти, вдъхнови и покаже интересни примери.
  • Тази книга е за студентите и начинаещите в сферата на КСО и комуникациите. За да им покаже пътища и да ги мотивира да продължат напред.

23Sep/14

Време е за Коледа онлайн

Краят на септември е идеалното време да помислите за коледните онлайн кампаниите. Ще кажете: “Толкова рано?”, но истината е, че когато се занимавате с комуникации и трябва да се комуникират много и различни брандове, подготовката за Коледа започва поне 2-3 месеца по-рано.

Ние сме на линия да направим заедно с вас украси за вашите сайтове, което е минималното, коледни картички, банери и други – с предпочитаните от вас послания за вашите клиенти. Освен онлайн проектите можем да помислим заедно и за всякакви празнични принт материали – картички, календари и други. Да предизвикаме Коледа! Обадете ни се още сега – www.abcbg.com!

22Jan/14

Най-доброто за Вашето представяне в Интернет

blog-abc-f1Всеки бизнес иска да получи най-доброто: да има най-добрите служители, най-добрите клиенти, най-добрите доставчици. Разбира се към това добавяме – да има работещи и ефективни рекламни кампании, комуникации, а неизменна част от всичко е и представянето в Интернет.

Как да разберете кое е най-доброто за Вашето представяне в Интернет и как да подберете качествен, надежден и все пак на достъпна цена доставчик на подобни услуги? Вероятно вече сте преминали през етап да възложите сайта си на познат, приятел, съсед. И вече имате нужда от една идея поне по-голяма ангажираност, възможности за развитие или стабилност. Време е да се обърнете за новата версия на сайта си към фирма, с която да работите сериозно и дългосрочно, с по-високи изисквания към качеството, към сроковете и все пак в оптимална цена.

Ето няколко теми, които да подпомогнат избора Ви:

  • Какъв опит има фирмата (като цяло и във Вашата конкретна област);
  • Колко служителя има фирмата и каква е натовареността им – ще успеят ли и с Вашия проект в срок;
  • Референции от клиенти ще е добре да бъдат посочени;
  • Разбира се – сайтът им и цялостната им комуникация в Интернет следва да ви допадат, за да е ясно, че гледате в една посока;
  • Цената – разбира се е доста важна.

Съберете поне 2-3 оферти и ги сравнете. Не залагайте само и единствено на ниската цена като критерий. Разбира се, ще се радваме да се обърнете и към нас – на линия сме – info@abcbg.com

Вие заслужавате най-доброто за Вашето представяне в Интернет. Вярваме го!

17Jul/13

Седем начина, чрез които малкия бизнес може да интегрира SEO, социалните мрежи и маркетинг на съдържанието

hands, which is composed of text keywords on social media themesПредставяме ви седем тактики свързани с маркетинг на съдържанието, които малките фирми могат да използват в комбинация със SEO и социални медии, за да спечелят повече клиенти.

1. Блог
Блогът предлага многобройни социални и SEO ползи. Постовете в блога могат да дават отговор на често задавани въпроси, както и на теми, представляващи интерес за клиентите. Създайте категория за всяка сфера на интерес в бизнеса ви, така че да послужи като ръководство.
Насърчавайте екипа да коментира и промотира блога във всички останали социални сайтове, в които участвате.

2. Бюлетини и E-mail маркетинг
Email бюлетините са чудесен начин да се свързвате директно с потенциалните клиенти, предлагайки им съвети или друго съдържание. Бюлетин изпратен до вече съществуващ клиент помага за опресняване на връзката помежду ви и насърчава нейното надграждане. Един единствен бюлетин би могъл да посрещне нуждите както за определяне на основната сегментация така и за персонализираните характеристики.

3. Медийно отразяване и помощни статии
Информация публикувана в местни бизнес медии и публикации с търговско съдържание могат да повишат ангажираността, доверието и директно да генерират нов бизнес. За да се случи това е необходимо да си изготвите списък с местни бизнес издания и редактори, както и с популярни блогъри. Поинтересувайте се за сътрудничество за такъв вид статии или постове на блогъри. Отдалечаването на съдържанието от вашия собствен блог ще ви даде възможност за достъп до нова аудитория, както и по-обширна обратна връзка.

4. Ресурсен център
Един от начините малкият бизнес да се пребори с по-големите си конкуренти в търсенето и изграждането на авторитет е да бъде по-добър източник на ресурси за клиентите относно полезно съдържание. Обичайните формати за получаването на полезна информация относно закупуването и използването на даден продукт или услуга включват статии, видеа и подкастове. Мислете за това, като за онлайн енциклопедия за съдържание и теми свързани с вашия бизнес.
Един ефективен ресурсен център трябва да бъде оптимизиран в частта си с ключовите думи, лесен за споделяне в социалните мрежи и да привлича линкове от други сайтове. Ключови думи+полезно съдържание+линкове=доминация в търсачките.

5. Социални мрежи и медии
Ако отделяте по малко време за последователно изграждане на връзки, можете да допринесе за дългосрочно развитие на тези връзки и до създаване на една общност. Ключът е да се избере правилната платформа. Тя може да бъде LinkedIn група, Facebook фен страница или профилиран форум.
Не се страхувайте да пренасочвате съдържание. Това, което създадете за бюлетин, блог или ресурсен център може да бъде видоизменено и пренасочено за публикуване и в социалните мрежи.

6. Локално и мобилно съдържание
Много е важно е да разпознаете потребителската тенденция за ориентиране към мобилно търсене в контекста на разпространението на смартфоните и таблетите. Опитът в уеб пространството определено е надхвърлил персоналния компютър и маркетинговите специалисти трябва да разберат начина, по който техните клиенти използват мобилното търсене и какви възможности дава то.
Уверете се, че вашият сайт може да се ползва от мобилни устройства, и ако видите (чрез уеб анализи) значително количество трафик към сайта си  от мобилни устройства, тогава трябва непременно да помислите за създаване на версия съвместима с мобилни устройства.
От гледна точка на локализирането, за компании, които обслужват клиенти в специфични региони или с географско обусловени нужди, е много важно тези фирми да присъстват като резултат при търсене на местно ниво, в географски карти и при специфични запитвания за гео-локации.
При Google и Bing Places, например можете да добавите снимки, видео и описателно съдържание, което ще открои вашия бизнес.

7. Видео
Ако една снимка говори колкото хиляди думи, тогава видеото струва колкото милиони. Едно видео, което откроява вашия бизнес в YouTube може да бъде много полезно за клиентите и чрез него те да научат повече за вас. Видеата могат да бъдат използвани за демонстрация на продукти, да покажат клиентски препоръки и или да представят персонала в една малка компания. Видеата хоствани в YouTube могат да бъдат вградени в блог постове, разширявайки тяхното значение като съдържание.

В заключение, ако притежавате малка компания можете да започнете с малки и специфични инструменти и стратегии, след което да ги разширите и пригодите с повече и разнообразно съдържание според това кое работи и кое не. Уверете се каква информация изискват вашите клиенти, кои теми и ключови думи са важни за тях и тогава оптимизирайте, социализирайте и публикувайте вашето съдържание така, че вашия бизнес да се превърне в „най-добрия отговор” за клиентите в дадения момент. А ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас – ние сме насреща! :)

08Jul/13

Виж видео: Онлайн фирмено присъствие и кой да се грижи за него

Ясно е, че без използването на онлайн канали в днешно време не може нито един бизнес. Без значение дали продавате торти, акумулаторни батерии или шивашки услуги – трябва да ви има в дигиталната джунгла. Но кой да се грижи за представянето ни в Интернет? Ето едно кратко видео във Ваша помощ.

03Jul/13

Съвети за адекватно менажиране на Twitter за Вашия бизнес (2 част)

twitter_bird_follow_meСлед, като в миналия ни пост започнахме темата за менажирането на Twitter в полза на вашият бизнес, сега Ви представяме и продължението.

4. Отговаряйте на активности по вашите туитове
Следете коментарите по туитовете на бизнес профила ви. Отговаряйте на потребителите все едно сте лице в лице с тях и искате да спечелите тяхното уважение. Това ще ви даде повече индивидуалност и ще накара тези хора да се чувстват ангажирани пряко с марката.

5. Търсете в Twitter по вашето име
Използвайте функциите на Twitter за търсене, за да намерите  препратки, в които се споменава за вашата фирма и ги следете постоянно. Можете да използвате  уеб сайта на Twitter,  клиентски програми, като TweetDeck и Tweetie, които поддържат запазени търсения, или дори използвайте вашия четец на RSS, като се абонирате за всяка страница съдържаща резултати с името на вашият бранд.

6. Използвайте Twitter, за да зададете въпроси на потребителите си … и да получите добри отговори
Twitter е чудесен начин да получите отговори на въпроси. Опитайте се да разберете какви са вашите потребители и от какво се интересуват? Използвайте Twitter, за да ги попитате.  Разбира се, това не е научно изследване, но мненията на потребителите могат да ви покажат моментна снимка на настроенията им, което от своя страна може да бъде поучително и продуктивно за вашия бизнес. Чуйте ги!

7. Бъдете добър  Twitter потребител
Можете да убедите вашите Twitter  последователи да насърчават и други да ви последват. Но това, разбира се, не трябва да противоречи на етиката на Twitter. Ако опитате да насърчите последователите си да разпространяват информация за вас с игра или лотария то това не бива да става под формата на награда за едни, но спам за други.

И така – дори и да не сте от типа хора, които използват Facebook или Twitter няма съмнение, че тези форми на връзка и комуникация са мощно средство за вашия бизнес и е необходимо да присъствате в тях. За това не се колебайте, а ни потърсете – ние знаем как да ви помогнем в тази насока!

01Jul/13

Съвети за адекватно менажиране на Twitter за Вашия бизнес

twitter_bird_follow_meПотребителите в Twitter се увеличават непрекъснато,  което означава, че и вие трябва да бъдете там.
Twitter използват млади и активни хора, които са желания таргет за вашия бизнес.
Това не означава, че трябва да заливате с ненужна информация и скучни изображения от рода на сутрешно кафе, закуски и т.н. Бъдете разумни с тиутовете си и се опитайте да предоставите нужната информация по интересен, забавен и стегнат начин, който да се хареса на вашите реални и потенциални клиенти.

Представяме ви няколко съвета, за това как да използвате Twitter успешно, както и някои от грешките, които не бива да допускате.

1. Не автоматизирайте
Ако имате блог, който е свързан с вашия бизнес можете да използвате функцията Twitterfeed, която да насочва автоматично нови публикации от блога към вашия Twitter профил. Звучи добре, но не е! Не го правете! Избирайте сами кои публикации да покажете на потребителите в Twitter като ръчно задавате вашите постове. Линквайте само към най-добрите публикации от вашия блог, селектирайте важното, не бъдете натрапчиви. Иначе рискувате да заприличате на автоматична машина за промоции.

2.    Разговаряйте
На бизнес профила в Twitter трябва да се гледа като на реален представител на вашата фирма или търговска марка. И ако той се „разхожда“ и „провежда срещи“ с ваши фенове, клиенти или партньори, трябва да им се хареса, да е усмихнат, приветлив и интересен. Това е лицето на вашата фирма. За това е нужно, когато туитвате да имате предвид, че срещу вас стоят реални хора, на които внимателно ще изберете какво да кажете.

3.    Следвайте хората, които са от значение за вашия бизнес
От вашият бизнес профил следвайте всеки ваш служител, който е в Twitter. Следвайте колеги от свързани дружества и такива, които работят във вашата бизнес област. Следвайте марки и продукти на вашия пазар, анализатори на пазара, дори и конкурентите.

24Jun/13

Менажиране на Twitter по време на протест, и не само

seo-tips-for-twitterМакар и не толкова популярен у нас Twitter набира скорост. В последните години не малко компании решиха да разгръщат и там свой профил – къде по-успешно, къде не толкова. Но след събитията в Турция и у нас броят потребители на Twitter от България рязко се увеличи и това вероятно ще мотивира още и още бизнеси да изберат да го включат в комуникационния си микс.

За жалост в последните 11 дни сме свидетели на не много адекватност при използването на Туитър от бизнеса. Изключенията са ясни и е редно да ги споменем.

Лидерите в адекватното използване на social media у нас безспорно са Mtel, Unicredit Bulbank и FiBank. Тези брендове “поприбраха” своята social комуникация по време на протеста. А ако се върнем към друга гореща тема, от май миналата година – земетресението в Перник – успяха да комуникират изключително добре с публиките си, своевременно, адекватно.

От там насетне нещата не се случват добре. Оказа се, както се и подозираше, че повечето туитър акаунти се управляват автоматично и са свързани с публикуване на информация във Фейсбук. Това веднага ги прави неадекватни, тромави и досадни към потребителите, вместо да е обратното. Липсата на субективен фактор, на лично мнение, на реакция в Twitter е много осезаемо. В допълнение следва добре да се подчертае, че българското Twitter общество привлича основно и най-вече будни, млади, активни хора, с което тяхната чувствителност към подобни грешки и неадекватни избори е голяма.

Скоро ще публикуваме и съвети за адекватно менажиране на Twitter за Вашия бизнес. А дотогава:

Ако искате да обсъдим и Вашата стратегия за социалните мрежи – на линия сме! Обадете ни се още сега!

29May/13

Социалните мрежи и бизнеса

Дали не се преекспонираха социалните мрежи?
Вероятно донякъде да. Но от друга страна – този канал работи, работи за много и различни бизнеси. И вероятно още известно време поне ще е така. Защо да не го използваме? Нашите публики са там, уморени са от традиционна реклама, но са готови за интеракция, диалог, участие.

За кой бизнес има място в социалните мрежи?
Безспорно Facebook е фактор и не може да бъде изключен от комуникационния микс на почти никой бизнес. За малките фирми, предоставящи услуги дори се превърна в основно място, игнорирайки брутално нуждата от собствен сайт. При големите, които пристъпват по-предпазливо, все пак надделя „за“ активното присъствие там. Всичко това не означава, че маркетинг специалистите са наясно какво се случва с брендовете им в социалните мрежи.
Истината е, че един бранд трябва да има ясна представа от целите, които си поставя за своето присъствие в социалните мрежи, в противен случай всичко звучи изкуствено и самоцелно.

Mоже ли бизнес да съществува само с присъствие в социалните мрежи?
Да, най-вече за малкия, семейния бизнес. Например един фризьорски салон или йога студио могат да насочат цялата си комуникация изцяло или на максимална степен във Фейсбук. Но за повечето бизнеси, особено в B2B сектора, особено за по-масови продукти и услуги това е твърде недостатъчно. Основа и най-важно присъствие за тях си остава уебсайта. А за жалост в момента много фирми са загърбили сайта си, разчитайки повече на социалките. В дългосрочен план това не е добре. Единственото  място онлайн, в което имаме пълен контрол и възможности е именно нашия сайт.

Може ли без пари да се маркетира в социалните мрежи?
Може, но не с голям успех. Всички твърдения за маркетинг с нулев бюджет в Интернет се свеждат най-вече до твърдения, лишени от реална практическа реализация. Сериозна полза от комуникация в социалните мрежи е свързана със сериозна работа, компетентности на екипа, което също струва пари, отделно от разходите за реклама, без които в повечето случаи не може да мине почти никоя кампания. Например дори да имаме 10 000 реални фена нашият пост достига едва до 10% от тях по естествен начин. За да достигнем до повече от феновете си и да наберем нови такива е нужно да отделим бюджет за реклама. А за да сме по-интересни и полезни няма как да минем без игри или приложения, чиято изработка коства също средства.

Трябва ли да се търсят “сериозни канали” за сериозния бизнес?
Нека не се лъжем – Фейсбук е сериозен канал, както и Youtube, Twitter и останалите по-значими социални мрежи. Без значение дали говорим за банка, масов продукт или по-нишов такъв – имаме нужда от адекватно присъствие в социалните мрежи. Инструментите следва да се съчетават и допълват, надграждат един друг. Днешният маркетинг микс няма как да
залага само на 1-2 канала. Доброто обмисляне и балансиране могат да доведат до успешна, оптимизирана и ефективна комуникация.

Кои мрежи са най-силните?
Безспорно лидер по покритие, както и отделено време от страна на потребителите е Фейсбук.   Това не значи, че при конкретни бизнеси някоя от останалите не следва да бъде включена или дори водеща. Най-естествено е да имаме брендиран канал в Youtube, например или да използваме активно Twitter, Pinterest или Foursquare. Вече не малко български фирми включват в микса си тези площадки и то успешно.

А отвъд социалните мрежи?
Със социалните мрежи и Facebook не свършва света. Не пропускайте да актуализирате редовно корпоративния ви сайт и със сигурност препращайте редовно между него и Facebook страницата си. Активното поддържане на блог със сигурност благоприятно ще подхранва социалните ви активности, а ако добавите Twitter или Youtube картината придобива още по-голяма пълнота. Не игнонирайте останалия дигитален свят само за сметка на социалните мрежи.

Ако вече сте взели решение за Вашият бизнес или пък все още се колебаете към кои социални мрежи да се насочите, винаги можете да се свържете с нас, а ние с удоволствое ще Ви консултираме!

11Jan/13

Новото Голямо Нещо в Интернет

Новото Голямо нещо в Интернет е семинар, който ние от ABC Design организираме за всички, искащи да започнат годината със стратегическо предимство в дигиталната комуникация на своя бизнес.

На 31-ви януари всички, които вземат участие в семинара ще имат възможност да научат:

- какво се случи през изминалата 2012-та и какво да очакваме за 2013-та година в Интернет пространството
- мобилните устройства и инструменти и все по-важната им роля в комуникацията с клиентите
- кои са новите social платформи? как ще се позиционират сред останалите такива? как да ги използваме по печеливш начин
- как да направим кампания  – с малко инвестиция, но с огромен успех
- какво е responsive design? какви преимущества дава на нашите проекти и възприемането им от потребителите
- social media management – как се случва и как да го направим в три прости стъпки

Освен тези основни теми, участниците ще могат да разгледат реални примери и да почерпят от идеите, които лекторите ще споделят.

Ако и вие искате да участвате, не се колебайте да се регистрирате. Приятната атмосфера, която ще осигурим и знанията, които ще споделим със сигурност ще ви помогнат да поставите нови цели за своето дигитално присъствие. А защо да не ги реализираме и заедно?

19Oct/12

Отворените данни – важна тема за Европейския парламент

Като едни от първите в българското уеб пространство, започнали преди 14 години, за нас винаги е било важно да обгрижваме и мислим в посока на бъдещото развитие на онлайн и Интернет у нас. Именно затова приехме поканата и присъствахме на Конференция на тема “Достъп до обществените данни за прозрачност, знание и икономически растеж”, организирана от Ивайло Калфин и Амелия Андердотер, членове на Европейския парламент, в Брюксел.

Цялата публична информация, която държавата, публичните институции и общините събират, да се качва  свободно в интернет. Това е основната идея на проекта за осъвременяване на старата директива на ЕС за повторна употреба на информацията от обществения сектор, който Европейската комисия (EК) предлага. Директивата е известна и като директива за отворените данни.

Според нас онлайн бранша трябва изцяло да застане зад подобна идея. Отварянето на данните би могло да доведе до множество ползи за самите институции, за обществото като цяло и в частност – за бизнеса, който на база на тези публични данни може да предоставя различни услуги, атрактивни за хората. Отворените данни са като инфраструктура, над която може много да се надгражда.

От страна на онлайн общността у нас на срещата присъстваха Боян Юруков и Жюстин Томс.

Скоро ще пишем още по темата.

28Aug/12

Малки, големи и още по-големи

Интернет е мястото не само за големите компании, но и за малкия бизнес. В Интернет намираме бързо информацията, която търсим, понякога по-бързо и от телефонно обаждане. Решени да намерят място под слънцето, малките компании влагат много усилия, търпение и желание, за да изпъкнат, да се покажат онлайн.

Основно всички малки фирми  – от фризьорски салон, през козметично студио, до малък производствен цех, трябва да имат свой собствен сайт. За да ги има в Интернет, за да съществуват.

Такава малка фирма е “ITD”, която предлага различни услуги свързани с преобразяването на облика на дома, офиса, фасадата или терасата. За да подкрепим бизнеса на фирмата ние създадохме един лек, стилен и
информативен сайт. Вижте с колко малко можем всъщност да кажем много :)

Ако и вие имате идея за малък бизнес, ние с удоволствие ще го подкрепим. За новото Ви начинание можем да създадем вашия уебсайт или да изготвим комплект банери или да рекламираме заедно в Интернет и социалните мрежи. Знаете как да ни намерите. Ние сме тук за вас по всяко време.