Tag Archives: социални мрежи

17Jul/13

Седем начина, чрез които малкия бизнес може да интегрира SEO, социалните мрежи и маркетинг на съдържанието

hands, which is composed of text keywords on social media themesПредставяме ви седем тактики свързани с маркетинг на съдържанието, които малките фирми могат да използват в комбинация със SEO и социални медии, за да спечелят повече клиенти.

1. Блог
Блогът предлага многобройни социални и SEO ползи. Постовете в блога могат да дават отговор на често задавани въпроси, както и на теми, представляващи интерес за клиентите. Създайте категория за всяка сфера на интерес в бизнеса ви, така че да послужи като ръководство.
Насърчавайте екипа да коментира и промотира блога във всички останали социални сайтове, в които участвате.

2. Бюлетини и E-mail маркетинг
Email бюлетините са чудесен начин да се свързвате директно с потенциалните клиенти, предлагайки им съвети или друго съдържание. Бюлетин изпратен до вече съществуващ клиент помага за опресняване на връзката помежду ви и насърчава нейното надграждане. Един единствен бюлетин би могъл да посрещне нуждите както за определяне на основната сегментация така и за персонализираните характеристики.

3. Медийно отразяване и помощни статии
Информация публикувана в местни бизнес медии и публикации с търговско съдържание могат да повишат ангажираността, доверието и директно да генерират нов бизнес. За да се случи това е необходимо да си изготвите списък с местни бизнес издания и редактори, както и с популярни блогъри. Поинтересувайте се за сътрудничество за такъв вид статии или постове на блогъри. Отдалечаването на съдържанието от вашия собствен блог ще ви даде възможност за достъп до нова аудитория, както и по-обширна обратна връзка.

4. Ресурсен център
Един от начините малкият бизнес да се пребори с по-големите си конкуренти в търсенето и изграждането на авторитет е да бъде по-добър източник на ресурси за клиентите относно полезно съдържание. Обичайните формати за получаването на полезна информация относно закупуването и използването на даден продукт или услуга включват статии, видеа и подкастове. Мислете за това, като за онлайн енциклопедия за съдържание и теми свързани с вашия бизнес.
Един ефективен ресурсен център трябва да бъде оптимизиран в частта си с ключовите думи, лесен за споделяне в социалните мрежи и да привлича линкове от други сайтове. Ключови думи+полезно съдържание+линкове=доминация в търсачките.

5. Социални мрежи и медии
Ако отделяте по малко време за последователно изграждане на връзки, можете да допринесе за дългосрочно развитие на тези връзки и до създаване на една общност. Ключът е да се избере правилната платформа. Тя може да бъде LinkedIn група, Facebook фен страница или профилиран форум.
Не се страхувайте да пренасочвате съдържание. Това, което създадете за бюлетин, блог или ресурсен център може да бъде видоизменено и пренасочено за публикуване и в социалните мрежи.

6. Локално и мобилно съдържание
Много е важно е да разпознаете потребителската тенденция за ориентиране към мобилно търсене в контекста на разпространението на смартфоните и таблетите. Опитът в уеб пространството определено е надхвърлил персоналния компютър и маркетинговите специалисти трябва да разберат начина, по който техните клиенти използват мобилното търсене и какви възможности дава то.
Уверете се, че вашият сайт може да се ползва от мобилни устройства, и ако видите (чрез уеб анализи) значително количество трафик към сайта си  от мобилни устройства, тогава трябва непременно да помислите за създаване на версия съвместима с мобилни устройства.
От гледна точка на локализирането, за компании, които обслужват клиенти в специфични региони или с географско обусловени нужди, е много важно тези фирми да присъстват като резултат при търсене на местно ниво, в географски карти и при специфични запитвания за гео-локации.
При Google и Bing Places, например можете да добавите снимки, видео и описателно съдържание, което ще открои вашия бизнес.

7. Видео
Ако една снимка говори колкото хиляди думи, тогава видеото струва колкото милиони. Едно видео, което откроява вашия бизнес в YouTube може да бъде много полезно за клиентите и чрез него те да научат повече за вас. Видеата могат да бъдат използвани за демонстрация на продукти, да покажат клиентски препоръки и или да представят персонала в една малка компания. Видеата хоствани в YouTube могат да бъдат вградени в блог постове, разширявайки тяхното значение като съдържание.

В заключение, ако притежавате малка компания можете да започнете с малки и специфични инструменти и стратегии, след което да ги разширите и пригодите с повече и разнообразно съдържание според това кое работи и кое не. Уверете се каква информация изискват вашите клиенти, кои теми и ключови думи са важни за тях и тогава оптимизирайте, социализирайте и публикувайте вашето съдържание така, че вашия бизнес да се превърне в „най-добрия отговор” за клиентите в дадения момент. А ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас – ние сме насреща! :)

24Jun/13

Менажиране на Twitter по време на протест, и не само

seo-tips-for-twitterМакар и не толкова популярен у нас Twitter набира скорост. В последните години не малко компании решиха да разгръщат и там свой профил – къде по-успешно, къде не толкова. Но след събитията в Турция и у нас броят потребители на Twitter от България рязко се увеличи и това вероятно ще мотивира още и още бизнеси да изберат да го включат в комуникационния си микс.

За жалост в последните 11 дни сме свидетели на не много адекватност при използването на Туитър от бизнеса. Изключенията са ясни и е редно да ги споменем.

Лидерите в адекватното използване на social media у нас безспорно са Mtel, Unicredit Bulbank и FiBank. Тези брендове “поприбраха” своята social комуникация по време на протеста. А ако се върнем към друга гореща тема, от май миналата година – земетресението в Перник – успяха да комуникират изключително добре с публиките си, своевременно, адекватно.

От там насетне нещата не се случват добре. Оказа се, както се и подозираше, че повечето туитър акаунти се управляват автоматично и са свързани с публикуване на информация във Фейсбук. Това веднага ги прави неадекватни, тромави и досадни към потребителите, вместо да е обратното. Липсата на субективен фактор, на лично мнение, на реакция в Twitter е много осезаемо. В допълнение следва добре да се подчертае, че българското Twitter общество привлича основно и най-вече будни, млади, активни хора, с което тяхната чувствителност към подобни грешки и неадекватни избори е голяма.

Скоро ще публикуваме и съвети за адекватно менажиране на Twitter за Вашия бизнес. А дотогава:

Ако искате да обсъдим и Вашата стратегия за социалните мрежи – на линия сме! Обадете ни се още сега!

22Jun/13

Google+ и новите възможности

Наскоро от Google обявиха последните промени, които направиха около социалната си мрежа Google+, които включват нов дизайн, нов имидж, наподобяващи малко вече съществуващи социални мрежи.

Интересното в случая е, че са добавени  цели 41 функционалности, целящи да направят платформата по-интуитивна. Като част от обновяването са включени нови възможности за оформление, като в зависимост от екрана и ориентацията, вида на използваното устройство има една, две или три колони. Целта е да има повече възможности за потребителите и оформлението да изглежда по-модерно. Също така, от Google добавят и свързани hashtags към стрийма с новини.

Снимките вече заемат по-централно място. Функцията за подобряване на  снимки Auto Awesome също е доста интересна, може да се използва за набор от снимки от галерията за създаването на анимирани gif файлове, т.е. автоматично анимиране на снимки – панорамни, портретни и други, което ние от ABC намираме за много user friendly.

А ако се интересувате от още интересни и полезни съвети от това как да подобрите своето дигитално присъствие, знаете къде да ни намерите :)

20Jun/13

Онлайн корпоративна комуникация по време на протест

В последните 7 дена се случва нещо голямо в България, задвижено основно от онлайн каналите. Разбира се, искаше се време на всички, които се занимават с корпоративните комуникации в Интернет да се усетят и да разберат, че постовете им за продукти и още повече “кухи” поздрави от рода на “Време за кафе”.

Добре е, че виждаме и адекватни реакции. Като тази тук:

Screenshot-21

Ето и няколко съвета за общуването с Вашите общности онлайн по време на протест:

  • Не досаждайте (това важи и за времето извън протест),
  • Бъдете актуални (това важи и за времето извън протест),
  • Поприберете се, т.е. намалете корпоративните си комуникации онлайн, докато “утихне бурята”,
  • Не спирайте да сте позитивни,
  • Не забравяйте все пак възможността “да яхнете вълната”, ако това отговаря на дейността ви по някакъв начин (например заведенията, даващи 10% отстъпка на протестиращите).

Хайде, #успех!

Ако имате време прочетете и за хаштага #, социалните мрежи и бизнеса.

17Jun/13

Що е то # хаштаг и за какво се използва?

hashtagВероятно вече сте видели този знак много пъти – # (наричахме го преди диез, музикално понятие). И вероятно вече знаете, че се нарича хаштаг, от англ. hashtag.

Историята на хаштага не е дълга, но е много динамична и след всяко следващо мащабно събитие става все по-драматична. Хаштагът тръгва от Twitter и до скоро мястото му беше основно там. Както се и очакваше, само преди броени дни Facebook също въведоха възможността за тагване с # и така направиха понятието още по-популярно.

Хаштагът обединява много постове, туитове или публикации по една тема. Постовете на всички хора, които не се познават, но пишат например за едно и също събитие, могат да се проследят, като именно хаштагът помага за това.

Така например, ако организираме конференция, концерт или друго масово събитие е редно в аванс да дадем хаштага на събитието. Анонсираме го на плакати, винили, пасове, покани, в социалните мрежи, по мейл. И всички, които присъстват на събитието могат да пишат, използвайки този символ. Това дава възможност на хората, които не са там също да следят събитието дистанционно, виртуално.

Хаштагът се използва и при организиране на игри, МЕМЕ-та във виртуалното пространство.

Интересно съвпадение се получи в случая, с пуска на употребата на хаштаг от Facebook на 12-ти и началото на протестите у нас – най-масово използван бе #дансwithme, който в петък в Twitter бе достигнал до около 6500 души, в събота до над 16 000 души, а неделя до над 40 000 души! Има различни безплатни или платени инструменти, които позволяват на маркетинг специалистите по различен начин да анализират данните от употребата на даден хаштаг и да знаят влиятието, което са упражнили чрез конкретни активности.

Ако имате желание да опитате и Вие – доверете ни се, обадете ни се още сега и ще обсъдим заедно възможностите за ваши онлайн кампании!

29May/13

Социалните мрежи и бизнеса

Дали не се преекспонираха социалните мрежи?
Вероятно донякъде да. Но от друга страна – този канал работи, работи за много и различни бизнеси. И вероятно още известно време поне ще е така. Защо да не го използваме? Нашите публики са там, уморени са от традиционна реклама, но са готови за интеракция, диалог, участие.

За кой бизнес има място в социалните мрежи?
Безспорно Facebook е фактор и не може да бъде изключен от комуникационния микс на почти никой бизнес. За малките фирми, предоставящи услуги дори се превърна в основно място, игнорирайки брутално нуждата от собствен сайт. При големите, които пристъпват по-предпазливо, все пак надделя „за“ активното присъствие там. Всичко това не означава, че маркетинг специалистите са наясно какво се случва с брендовете им в социалните мрежи.
Истината е, че един бранд трябва да има ясна представа от целите, които си поставя за своето присъствие в социалните мрежи, в противен случай всичко звучи изкуствено и самоцелно.

Mоже ли бизнес да съществува само с присъствие в социалните мрежи?
Да, най-вече за малкия, семейния бизнес. Например един фризьорски салон или йога студио могат да насочат цялата си комуникация изцяло или на максимална степен във Фейсбук. Но за повечето бизнеси, особено в B2B сектора, особено за по-масови продукти и услуги това е твърде недостатъчно. Основа и най-важно присъствие за тях си остава уебсайта. А за жалост в момента много фирми са загърбили сайта си, разчитайки повече на социалките. В дългосрочен план това не е добре. Единственото  място онлайн, в което имаме пълен контрол и възможности е именно нашия сайт.

Може ли без пари да се маркетира в социалните мрежи?
Може, но не с голям успех. Всички твърдения за маркетинг с нулев бюджет в Интернет се свеждат най-вече до твърдения, лишени от реална практическа реализация. Сериозна полза от комуникация в социалните мрежи е свързана със сериозна работа, компетентности на екипа, което също струва пари, отделно от разходите за реклама, без които в повечето случаи не може да мине почти никоя кампания. Например дори да имаме 10 000 реални фена нашият пост достига едва до 10% от тях по естествен начин. За да достигнем до повече от феновете си и да наберем нови такива е нужно да отделим бюджет за реклама. А за да сме по-интересни и полезни няма как да минем без игри или приложения, чиято изработка коства също средства.

Трябва ли да се търсят “сериозни канали” за сериозния бизнес?
Нека не се лъжем – Фейсбук е сериозен канал, както и Youtube, Twitter и останалите по-значими социални мрежи. Без значение дали говорим за банка, масов продукт или по-нишов такъв – имаме нужда от адекватно присъствие в социалните мрежи. Инструментите следва да се съчетават и допълват, надграждат един друг. Днешният маркетинг микс няма как да
залага само на 1-2 канала. Доброто обмисляне и балансиране могат да доведат до успешна, оптимизирана и ефективна комуникация.

Кои мрежи са най-силните?
Безспорно лидер по покритие, както и отделено време от страна на потребителите е Фейсбук.   Това не значи, че при конкретни бизнеси някоя от останалите не следва да бъде включена или дори водеща. Най-естествено е да имаме брендиран канал в Youtube, например или да използваме активно Twitter, Pinterest или Foursquare. Вече не малко български фирми включват в микса си тези площадки и то успешно.

А отвъд социалните мрежи?
Със социалните мрежи и Facebook не свършва света. Не пропускайте да актуализирате редовно корпоративния ви сайт и със сигурност препращайте редовно между него и Facebook страницата си. Активното поддържане на блог със сигурност благоприятно ще подхранва социалните ви активности, а ако добавите Twitter или Youtube картината придобива още по-голяма пълнота. Не игнонирайте останалия дигитален свят само за сметка на социалните мрежи.

Ако вече сте взели решение за Вашият бизнес или пък все още се колебаете към кои социални мрежи да се насочите, винаги можете да се свържете с нас, а ние с удоволствое ще Ви консултираме!

23May/13

Google+ и новите възможности

Наскоро от Google обявиха последните промени, които направиха около социалната си мрежа Google+, които включват нов дизайн, нов имидж, наподобяващи малко вече съществуващи социални мрежи.

Интересното в случая е, че са добавени  цели 41 функционалности, целящи да направят платформата по-интуитивна. Като част от обновяването са включени нови възможности за оформление, като в зависимост от екрана и ориентацията, вида на използваното устройство има една, две или три колони. Целта е да има повече възможности за потребителите и оформлението да изглежда по-модерно. Също така, от Google добавят и свързани hashtags към стрийма с новини.

Снимките вече заемат по-централно място. Функцията за подобряване на  снимки Auto Awesome също е доста интересна, може да се използва за набор от снимки от галерията за създаването на анимирани gif файлове, т.е. автоматично анимиране на снимки – панорамни, портретни и други, което ние от ABC намираме за много user friendly.

А ако се интересувате от още интересни и полезни съвети от това как да подобрите своето дигитално присъствие, знаете къде да ни намерите :)

27Feb/13

Фонетика или БДС – пишете на кирилица :)

Наскоро проведохме импровизирана анкета сред феновете ни във Фейсбук относно това каква подредба на клавиатурата използват, когато пишат на кирилица. За да обобщим – получихме доста отговори, за което благодарим! Крайният резултат показа 37 на 23 в полза на фонетиката пред БДС. Сами виждате, че разликата не е много голяма и противно на наложеното мнение, че младите използват фонетиката, защото от малки са свикнали с чатове, SMS-и и игри онлайн, то и сред тях имаше много използващи БДС подредбата. Да добавим, че един от отговорилите си спечели награда книга, както бяхме обещали в началото на анкетата. В крайна сметка достигнахме до извода, че е хубаво да пишем на кирилица, независимо от подредбата на клавиатурата. А ако искате и вие да спечелите награда, то побързайте да се включите в новата ни анкета, която тече в момента във Фейсбук профила ни. Този път ви питаме какъв уеб браузър използвате. :)

21Feb/13

Кой пише в този блог: Бисер Стоянов

Представяме ви хората от нашия екип, които се грижат за сайта ни и списването на корпоративния ни блог: Бисер Стоянов.

Бисер е най-новият член в екипа само от 5 месеца. Той се грижи основно за проекта Kafene.bg, а освен това се занимава със social media management и пише тук в блога ни предимно за това.

Можете да прочетете интервю с него тук.

Бисер обича екскурзиите и фотографията. Както и да кара колело сред природата.

Намерете Бисер в:
https://www.facebook.com/bbisser
http://www.linkedin.com/
https://twitter.com/bbisser

Прочетете и за Ками, Боби, които също са от екипа, списващ този блог.

18Feb/13

Седмица на социалните медии – Social Media Marketing Week

Тази година седмицата на социалните медии започва днес, 18-ти и ще продължи до 22-ри февруари. Седмицата се отбелязва с различни виртуални събития, които можете да следите например в twitter под #SMW13

За да отбележим седмицата и ние в ABC Design ще имаме серия постове по темата.

Ето някои основни съвета по вашата работа в социалните мрежи:

  • Подберете в кои от социалните мрежи ще развивате активно свои канали. Желателно е това да са 2, 3 или 4 канала. Ако са повече рискувате да не можете да ги поддържате.
  • Избраните канали поддържайте редовно и равнимерно. Това означава постове например два пъти на ден, но не последователно, а сутрин и вечер. Не е добре да имате два-три поста последователно и след това пет дена мълчание.
  • Не рекламирайте, а впечатлявайте феновете си, а с това постепенно изграждайте и общност.
  • Подбирайте различно и уникално съдържание за различните си канали, не дублирайте, с което рискувате да досадите на феновете си, които ви следват навсякъде.
  • Знайте, че човек е Homo ludens – обича да играе, а именно със социалните мрежи заиграването е още по-лесно, очаквано и насърчава активното включване.
  • Бъдете позитивни – винаги и навсякъде, специално през корпоративните си профили. Дори да получавате критики или хейт – запазете добрия тон.

Още по темата:
Посетете официалния сайт SMW 2013
Поддръжка на фейсбук страници – съвети
Защо да продължим да използваме Facebook и през 2013

14Feb/13

Да обичаме хейтърите

Любовта е навсякъде около нас! Днес решихме да направим нещо за тях, за хората, които не обичат да обичат и предпочитат да не обичат. Разбира се не очакваме нищо хубаво в замяна :)

И както правят яките фейсбук групи: Like for Love, Comment for Bomb, Share for Лукче :)

С любов от ABC Design & Communication

#lovehaters

 

11Feb/13

Политика и Интернет: свободи и ограничения в дигиталното пространство

Днес в Шератон София IAB България, организация, в която и ние ABC Design & Communication членуваме, организира дискусия, посветена на политика и Интернет “Дигиталният дневен ред и новите медии: Ролята на партиите и гражданското общество“.

Макар и с малко присъстващи на дискусията – тя бе разгорещена и породи големи дебати в дигиталното пространство.

Ето част от туитовете от сутринта:

 

 

 

За съжаление никой от официалните лица не следеше дискусията в Twitter и Facebook и не дадоха отговори. Обещаха да го направят по-късно.