Tag Archives: facebook

14Jan/13

Поддръжка на Фейсбук страници в няколко бързи съвета

При по-малките фирми, в които няма отделен човек със задача да се занимава с ПР и комуникации, а обикновено управителя или собственика поемат този тип задачи е ясно, че поддръжката на Facebook страници попада в списъка със задачи, които този човек има.

Именно при по-малките фирми Facebook страницата става еднакво важна с уеб сайта, а дори на моменти и по-важна. Затова е от голямо значение доброто позициониране в социалните мрежи. Ето няколко съвета за всички, които сами поддържат своите фирмени присъствия в социалните мрежи и най-вече във Фейсбук.

За начало нека кажем, че това си е леко досадна, но и изискваща креативност и умело мислене през уеб дейност. Нещо, което се върши постоянно, с интензивност и темпо, които не бива да се променят, с настойчивост, оптимизъм и вдъхновение. И с опит да се гледа на постовете през очите на потребителите, феновете, клиентите – настоящи и бъдещи.

- заредете се с оптимизъм, когато сядате да пишете пост;

- пишете на кирилица и без правописни грешки (ne pravete nehsta, ostanali v minaloto);

- измисляйте всеки път различни обръщения, а не винаги и само “приятели” или “скъпи приятели” – това вече е доста изтъркано;

- давайте полезни съвети, а не повтаряйте очевидни за всички истини;

- не слагайте два или повече поста последователно – честа грешка е, защото го правите сами, да имате време само вечер и да наслагате 3-4 поста един след друг и после два дена дупка – разпределете ги равномерно – нека е един сутрин и един следобед;

- продължавайте, провокирайте, давайте още и още – така постепенно феновете ви ще стават повече, ще лайкват повече, ще коментират повече!

Успех! Ние сме с вас – ако искате да поговорим за всичко това в подробности, просто се обадете и заповядайте на среща!

Ето и пълният списък с услуги, които предлага нашата уеб агенция.

Прочетете и Защо да продължим да използваме Facebook и през 2013-та.

А ако сте по-напред с материала – вижте повече и за Facebook приложенията.

10Jan/13

ROI или маркетинг на влиянието

Влиянието е способност да предизвикаш или промениш нечие поведение. Общо взето това искат всички занимаващи се с маркетинг и реклама. Няма значение дали работят за конкретен бренд, продуктова категория, кауза или … политика. Социалните медии и особено Facebook са най-модерното място, където искаме да упражняваме влияние. Да общуваме, забавляваме и обучаваме потребителите. В крайна сметка целта е винаги една и съща – да има сделка.

Кредит: socialmediatoday

Кредит: socialmediatoday

Добре познатата ни абревиатура ROI поставена в контекста на днешния маркетинг означава Възвращаемостта на влиянието (Return on Influence). С други думи – какво от това, че имам  5 000 уникални потребителя в сайта всеки ден, 30 000 фена във Facebook, 160 лайка и 90 споделяния на последния статус. Как се измерва това във влияние и как това влияние се конвертира в действия? Каква е нашата полза и достатъчно ли е това да постигнем поставените си цели?

Кои са нашите ключови индикатори за представянето ( KPI ) или как оценяваме, дали 100-те лева изхарчени за реклама във Facebook или за поддържане на фен страница си струват.

Маркетингът на влиянието е натоварен с очаквания да реши всички бизнес проблеми. Често казваме че не вярваме в изобретяването на “хапче за всичко” и все пак ни се ще да намерим магическата формула.

Темата е много голяма и едва ли можем да я обясним в един блог пост. Иска ни се да споделим най-важното. Единственият познат и доказан начин за управление на влиянието (онлайн и офлайн) е съчетанието от подходящо съдържание, мрежа от хора, чрез която то да се разпростани, множество социални интеракции. Най-важна е комуникацията човек-човек.

Преди се считаше, че който държи медиите (печатните) държи и лостовете за влияние. Далеч сме от мисълта да подценяваме масовите комуникации. Виждаме каква битка на политическо и икономическо ниво се води за контрол на медиите и днес. Но никога досега хората не са били по-улеснени в опитите си да влияят. Нужно е да докажеш експертност по темата, да се обградиш с хора, които разбират и ти вярват. Под “хората” имаме предвид индивидуални експерти, мениджъри, предприемачи, фирми или НПО, които остават извън дневния ред на масовите медии.

04Jan/13

Защо да продължим да използваме Facebook и през 2013-та?

  • Все още е социална мрежа номер едно в света;
  • Има 901 милиона активни потребители (логвали се през последните 30 дни);
  • Половината от тях влизат в профилите си всеки ден;
  • Средната продължителност на сесия е 55 минути;
  • 68% от американските потребителите са по-склонни да купят даден продукт след положителна препоръка от приятел във Facebok.

Това са само част от причините. Разбира се има и още. Ето защо ние вярваме, че социалните мрежи променят рекламата, маркетинга, PR, връзките с клиентите и управлението на човешките ресурси в бизнеса. Нужно е да се разбере, оптимизира и усъвършенства изкуството на комуникацията в социалните мрежи и в конкретния случай – Facebook. Ние вярваме, че можем да ви помогнем с това. Вашият успех е и наш успех, така че нека работим усилено за вас! Не се колебайте да ни потърсите!

04Dec/12

Търсим си програмист. Желаещи?

Обикновено обявите за работа започват така:

“С оглед разрастване на дейността си, голяма уеб агенция търси да назначи ….” Нашият подход обикновено е различен. Доста по-директен и приятелски. Пък и сме се събрали да вършим работа, не да се правим на велики.

Ние сме ABC Design & Communication и си търсим програмист, който да се справя с Facebook и мобилни приложения. Може да му се налага да прави и уеб сайтове - php, java script, MySQL. Останалите изисквания са като във всяка нормална фирма – да е комуникативен, ведър, да цени своето време и това на колегите и клиентите – т.е. да спазва сроковете и … това е.

Ако проявявате интерес, пишете ни на office@abcbg.com – портфолио или cv ще ни улеснят при избора :)

Замислили сме един интересен кастинг след подбора по документи, но за него ще научат само избраните!

Очакваме Ви в нашия усмихнат и сплотен колектив :)

23Nov/12

Фейсбук приложения

Уеб проект като понятие и термин в уеб бранша става все по-широк, особено с навлизането на SMM.  Уеб проект най-често е уеб сайт или интернет кампания, но и мобилно приложение или фейсбук приложение. Този пост е именно за две нови фейсбук приложения, които разработихме за наши клиенти в последните две седмици.

Приложение на безалкохолните напитки Aspasia, които честват своята 20-та годишнина

УниКредит Булбанк търсят истинските герои. Може да номинирате своя истински герой и да спечелите готини награди

26Oct/12

Социални мрежи, социални медии, социални комуникации

Присъствието в социалните мрежи или хайде без заобиколки – за момента най-вече Facebook се превърна от мода в мания. В последната година от малката до най-голямата фирми мислиха, създадоха, а някои вече дори закриха онлайн присъствието си там.

Безспорно Facebook е фактор и не може да бъде изключен от комуникационния микс на почти никой бизнес. За малките фирми, предоставящи услуги дори се превърна в основно място, игнорирайки брутално нуждата от собствен сайт. При големите, които пристъпват по-предпазливо, все пак надделя „за“ активното присъствие там. Всичко това не означава, че маркетинг специалистите са наясно какво се случва с брендовете им в социалните мрежи. Преди Олимпиядата ежедневната мантра бе сведена до изпразнили се от смисъл фрази като „Добро утро, скъпи клиенти, спахте ли добре“ и споделяне на снимки с котенца и патенца, заобиколени от розови сърчица. По време на Олимпиядата успех имаха всички снимки на наши съотборници в героични опити за победа и окуражаващи текстове. Истината е, че един бранд трябва да има ясна представа от целите, които си поставя за своето присъствие в социалните мрежи, в противен случай всичко звучи изкуствено и самоцелно.

Фен страница
Поддържането на фен страница, какт вече става ясно, е важно занимание за всеки бизнес. Опитвайте се да поднасяте интересна, актуална, полезна информация, а не само да „отбивате номера“. Нека администратори са поне двама души от екипа ви, така че дори някой да отсъства това да не се отразява на активността ви онлайн.

С колкото повече снимки, полезни статии, линкове към корпоративния блог с интересни постинги, видеа от Youtube канала ви разполагате – толкова шансът да не сте скучни се увеличава. Истинският успех идва, когато не само броят на феновете ви се увеличава, а когато успявате да ангажирате повече от тях с кликове на „like“ и „share“ бутоните, както и в диалога с коментари и реплики от тяхна страна.

Игра
Ако искате в кратко време да съберете много фенове – направете игра. В по-честия случай това ще е самостоятелно изнесено приложение, в което ще ангажирате феновете да допринасят със снимки, коментари, други. И, разбира се, ще има награди. Една игра е с продължителност между 2 и 6 седмици и може да ви донесе наистина голям брой нови фенове. Важното е да имате вярната стратегия как ще ги задържите и нататък.

Още полезни приложения
Освен игрите можете да предоставите много и различни приложения, които да са от полза на потребителите. От калкулатори, до справочници, речници, забавни картинки, картички, а защо не и по интересен начин поднесен фирмения ви каталог, с интерактивност, възможности за споделяне и всички други екстри, които предоставя Web 2.0 средата.

Свързаност с останалия свят
Със социалните мрежи и Facebook не свършва света. Не пропускайте да актуализирате редовно корпоративния ви сайт и със сигурност препращайте редовно между него и Facebook страницата си. Активното поддържане на блог със сигурност благоприятно ще подхранва социалните ви активности, а ако добавите Twitter или Youtube картината придобива още по-голяма пълнота. Не игнонирайте останалия дигитален свят само за сметка на социалните мрежи.

Няколко съвета
Ето и няколко съвета относно вашето корпоративно присъствие във Facebook:

  • имайте план,
  • знайте защо,
  • бъдете полезни, а не само забавни,
  • да, бъдете и забавни,
  • споделяйте често снимки и картинки,
  • коментирайте другите,
  • не прекалявайте,
  • но и не бъдете прекалено бавни в комуникацията си,
  • бъдете откровени,
  • отговаряйте,
  • бъдете позитивни,
  • благодарете дори на хейтърите,
  • нека не ви е страх,
  • продължавайте.

Е, след всичко казано до тук остава да преосмислите своите стратегии за присъствие в социалните мрежи и да се захванете за работа. Успехът ще дойде.

Статията е на Жюстин Томс и е публикувана в септемврийския брой на списание .net

Вижте пълния списък услуги, които Ей Би Си Дизайн енд Комюникейшън предлага.

 

07Aug/12

Поддръжка на Фейсбук страници

В последните дни в дигиталното пространство доста се заговори за поддържането на Facebook страници и колко струва то. Истината е, че както за много други неща цената може да варира – от 200 до 2000 лв. на месец, в зависимост от активностите и ангажиментите, поставените цели и тяхното изпълнение.

Кой да поддържа страницата ви? В най-честия случай Фейсбук страницата на дадена фирма се поддържа от маркетинг човека, ПР-а (ако има такъв) или … офис мениджъра (модерното наименование на секретарката). Това е добра стратегия, защото тези хора са част от екипа ви и със сигурност ще знаят какво се случва при вас. Проблемът идва ако подемат основно в посока “Добро утро, скъпи приятели”, гарнирано с порция снимки на жълти патета с розови сърца и мъдри мисли около тях. Разбира се ако продавате жълти патета това може да е ОК, но вероятно се занимавате с друго и тогава вече посоката не е вярна.

Кога нямате нужда от активности във Facebook? Да, има случаи, в които не е необходимо да правите много във Фейсбук. Често фирми, които се занимават с B2B решават, че нямат достатъчно ресурс за това и подобни активности не биха се отплатили. Това е дълга тема и сме готови да говорим в обратна посока, че всяко усилие в дигиталната среда се отплаща, но за това – друг път.

Ако имате нужда не само от поддръжка на Вашата фейсбук страница, от приложения и готини игри за феновете ви в социалните мрежи, от стратегия какво и как да правите там – ние сме на линия! Обадете ни се още сега на 02 / 9515187 или пишете на office@abcbg.com.

Вижте и пълния списък услуги, които предоставя Ей Би Си Дизайн енд Комюникейшън.

29Jun/12

Поддръжка на Фейсбук страници

Корпоративна Фейсбук страница, продуктова такава, група с фенове, събития – толкова много и различни неща, които задължително частично или в пълен комплект вече всяка фирма, без значение малка или голяма включва, или предвижда да включи в своя маркетинг план.

Кой обаче да поддържа всичко това? И дали да го възложите на външна фирма – вероятно ежедневно получавате предложения за това от частни лица или новосъздадени малки фирми.

Най-доброто решение е да имате свой човек, подготвен, можещ и дори с опит. За жалост много лесно не се намират подобни специалисти. Отделно от това е желателно човекът, който ще се занимава с онлайн комуникациите да има добри познания в конкретната сфера на работа на вашата фирма и да може да отговаря компетентно – това вече наистина прави задачата трудна.

Добро решение все пак има. Или поне така сочи опитът на компании от Европа, а вече и някои у нас. Добър екип, който да се грижи адекватно за вашето присъствие в социалните мрежи може да се състави от човек от комуникационна агенция с опит и експерт от страна на вашия бизнес. Заедно могат да изработят адекватен план за действие, отговарящ на стратегиите ви за присъствие в дигиталната среда, след което да го имплементират на ежедневна база.

Ако имате нужда от обучение на екипа си, от създаване на стратегия, консултации или изработка на конкретни решения за вашето успешно присъствие във Фейсбук, социалните мрежи и Интернет като цяло – ние сме на линия за това. Имаме опит и познания да го направим добре. Обадете ни се още сега – 02 /9515187!

07Mar/12

Припомняме историята на Шампионската лига с Булбанк

С нашите приятели и партньори от Уникредит Булбанк стартирахме мини игра във Facebook, свързана с историята на финалните срещи в Шампионската лига. Тъй като те са основен спонсор на турнира се вълнуват от темата и обичат да си говорят за футбол със своите клиенти. Пък и дават интересни награди.

Всеки ден припомняме един финален мач от близкото минало и феновете имат възможност да споделят своите спомени от въпросната среща – къде са го гледали, с кого, някакви емоции. Вече стана дума за Ливърпул – Милан, Милан – Барселона и Барселона – Сампдория. Даже някои участници получиха своите подаръци.

Интересното обаче тепърва предстои, защото скоро ще стане ясно как можете да спечелите подарък – два билета за финала на тазгодишното издание на Шампионската лига в Мюнхен. Подробности ще разберете на страницата на Уникредит Булбанк във Facebook :)

p.s. И ние обичаме спорта и скоро ще представим един наш спортен проект …

14Oct/11

“Тежестта ” на Like бутона във Facebook

Потребителите на Facebook имат положително и отрицателно отношение към бутона “Харесва ми”. Същевременно компаниите смятат, че колкото по-често е натискан този бутон, толкова повече фенове и последователи ще имат.

Ето и какви са нагласите на потребители след направено наскоро проучване:

Отрицателните:

повечето хора не харесват, че са засипани с безброй рекламни съобщения и агитации

искат да предпазят приятелите си от такъв тип информиране

не искат да дават достъп на компаниите до лични данни

Положителни нагласи:

повече от 50% от потребителите на Facebook очакват да спечелят достъп до ексклузивна информация и събития след като натиснат бутона “Like”

очаквания за намаления и възползване от промоционални отстъпки

да виждат редовно updates за компанията, хората или организацията, от която се интересуват или работят, така че да печелят повече последователи

03Oct/11

Малък бизнес и присъствие в социалните мрежи

Позитивност. Проактивност. Персонално отношение. Това са трите ключа за успех на малкия бизнес в неговото присъствие в социалните мрежи. Без тях всяко присъствие би било предимно формално и неефективно.

24/7. Откакто има интернет работата на маркетинг специалистите доста се промени. С наличието на социалните мрежи работата на хората, занимаващи се с Web 2.0 присъствието на всеки бизнес вече далеч не е само в работно време в работни дни. И тук идва следващото голямо предимство на малкия бизнес – готовността на основните хора във фирмата да са онлайн често, и в нощните часове и винаги, когато е необходимо.

Реални потребители за всеки малък бизнес. Без значение дали говорим за фризьорски салон или козметично студио, йога център или шивашко ателие, сладкарска къща или музикална школа – социалните мрежи са основен инструмент не само за онлайн присъствието на тези биснеси, а и в целия им маркетингов микс. Остава да имат само малко повече далновидност от конкуренцията, добро желание и да действат. Феновете и реалният бизнес, генериран от тези интернет комуникации, ще последват.

Материалът е част от публикация на Жюстин Томс в списание .net от месец септември 2011. За изготвяне на вашата стратегия за присъствие в социалните мрежи, за план и конкретна реализация на дейностите – свържете се с нас още сега на office@abcbg.com или 2 / 951 51 87.

30May/11

Присъствието в социалните мрежи

Като че изглежда лесно да присъстваме в социалните мрежи, а и е модерно. Истината е, че за да е ефективно – има си тънкости и присъствието във Фейсбук и конкретно активното маркетиране чрез социалните мрежи. Ето кратко видео в тази посока.