В последния брой на списание .Net от март 2009 има материал на Жюстин Томс за онлайн магазините у нас. Ето малка извадка със съветите, които тя дава за изграждане на по-добри онлайн магазини:
Няколко съвета за тези, които тепърва ще създават онлайн магазини:
- създайте го с мисъл за хората, които ще го ползват;
- създайте магазина красив, спретнат, уютен, подреден, за да се чувства всеки в него добре и да намери лесно и бързо каквото му трябва;
- фокусирайте се върху определен тип стоки, а не предлагайте “от GSM-и до семена и пици”;
- тествайте сайта с реални хора преди да го пуснете официално;
- изчистете добре логистиката офлайн;
- конкретизирайте добре условията за доставка като цена, време и предложене възможно по-гъвкави възможности;
- поддържайте актуални наличности и отбелязвайте неналичните стоки, иначе рискувате разочаровани потребители;
- обслужете всяка поръчка, каквото и да ви струва това, защото доверието се гради у всеки нов клиент отделно, а ако той е доволен ще се върне и ще доведе и свои приятели да пазаруват при вас;
- бъдете последователни и не се отказвайте, знайте, че всяко подобно начинание иска време, а ако случайно решите, че спирате дейност – информирайте посетителите на сайта и не ги оставяйте в неведение.