Макар и не толкова популярен у нас Twitter набира скорост. В последните години не малко компании решиха да разгръщат и там свой профил – къде по-успешно, къде не толкова. Но след събитията в Турция и у нас броят потребители на Twitter от България рязко се увеличи и това вероятно ще мотивира още и още бизнеси да изберат да го включат в комуникационния си микс.
За жалост в последните 11 дни сме свидетели на не много адекватност при използването на Туитър от бизнеса. Изключенията са ясни и е редно да ги споменем.
Лидерите в адекватното използване на social media у нас безспорно са Mtel, Unicredit Bulbank и FiBank. Тези брендове “поприбраха” своята social комуникация по време на протеста. А ако се върнем към друга гореща тема, от май миналата година – земетресението в Перник – успяха да комуникират изключително добре с публиките си, своевременно, адекватно.
От там насетне нещата не се случват добре. Оказа се, както се и подозираше, че повечето туитър акаунти се управляват автоматично и са свързани с публикуване на информация във Фейсбук. Това веднага ги прави неадекватни, тромави и досадни към потребителите, вместо да е обратното. Липсата на субективен фактор, на лично мнение, на реакция в Twitter е много осезаемо. В допълнение следва добре да се подчертае, че българското Twitter общество привлича основно и най-вече будни, млади, активни хора, с което тяхната чувствителност към подобни грешки и неадекватни избори е голяма.
Скоро ще публикуваме и съвети за адекватно менажиране на Twitter за Вашия бизнес. А дотогава:
- бъдете релевантни;
- бъдете активни;
- използвайте мъдро хаштага;
- бъдете полезни.
Ако искате да обсъдим и Вашата стратегия за социалните мрежи – на линия сме! Обадете ни се още сега!