Темата на всеки имейл във всяка имейл кампания е един от най-важните фактори за това дали съобщението ще бъде прочетено от целевата аудитория. След дълги часове, преминали в сегментиране на базата данни и в измисляне на самия текст на имейла, трябва да сме сигурни, че това съобщение всъщност ще бъде отворено.
Темата на имейла е първото нещо, което вижда всеки човек, когато отвори своята поща. Ето защо е важно да се разбере самата психология на това защо хората отварят дадени имейли, а пропускат други.
Ето 5 съвета, които се използват широко от копирайтъри и които ние от ABC Design & Communication прилагаме в нашите имейл кампании:
1. Бъдете специфични
Когато работите върху темата на имейла, е желателно да сте кристално ясни с целта му. Когато имейлът е тип нотификация, е добра практика потребителят да придобие ясна представа за съдържанието на имейла още преди да го е отворил. Това може да изглежда обратно на резултата, който искаме да постигнем, но като покажете ясно на получателя защо изпращате и какво да очаква от този имейл, ще привлечете вниманието му. Тази яснота не означава, че трябва да се разкрива всичко в темата на имейла. С правилно таргетиране на аудиторията и бидейки честни и открити, ще стигнете до отворен имейл.
2. Бъдете емоционални
Може би сте чували израза “хората купуват по емоционални причини”. Имейл темите работят на същия принцип. Ако темата на мейла докосне получателя на емоционално ниво, то той ще бъде много по-склонен да отвори и да прочете съдържанието. Това може да се постигне с най-простото персонализиране в темата на имейла. Да се използват качествата и действията на потребителя, за да изградите точното съдържание и перфектната тема на имейла, е един от най-силните инструменти, които ще доведат до отваряне и до успешна имейл кампания.
3. Пишете естествено
Това да пишете естествено, сякаш си говорите с приятел или близък човек, води до най-много конверсии, когато става дума за имейли. Този приятелски тон, с който е запълнено съдържанието на имейла, започва с темата. Изпишете темата като изречение. Избягвайте да пишете всяка дума с главна буква и още повече всички букви да са главни. Те предизвикват усещане за “крещене” и най-вероятно ще доведат до неотварянето на имейла.
4. Направете темата толкова дълга, колкото е необходимо
Повечето правила за дължината на изписване на темата са добре обосновани, но те съществуват най-вече заради физическото й изобразяване в пощата, а не
заради потребителското поведение. Ето защо да се следват по-горните съвети за специфичност и емоционалност е с много по-голяма важност, отколкото да се ограничава дължината на темата на имейла. Дължината се определя и от самата целева аудитория – някои предпочитат по-дълги теми, други харесват по-кратките теми. Затова е нужно внимателно проучване преди да се започне изпращането на имейлите.
5. Тествайте темите
Всяка част от маркетинг стратегията се нуждае от тестване – това включва и имейл маркетинга. Тестовете могат да са най-различни и могат да доведат до интересни резултати. Една добра практика е да се изпратят идентични имейли с 2 различни теми. Така впоследствие може да се види коя от двете теми е довела до по-голям брой отворени имейли.
Друго нещо, което може да тествате е използването на различен тон в темата – забавен, сериозен, подтикващ, въпросителен и т.н. Може да експериментирате и с дължината, използването на специални символи, големина на буквите и др. След тези експериментални тестове ще може по-добре да разберете аудиторията си и това какво я привлича, за да сте сигурни, че занапред ще имате повече отворени мейли.
Това са 5-те съвета, които ние от ABC Design & Communication предлагаме, за да постигнете по-добри резултати във вашите имейл маркетинг кампании. Какво мислите вие? Прилагате ли вече някои от тях във вашата стратегия?